Решено luckybear не зачисляет компенсацию

[larizks]

В 2025 году 9 марта сделал депозит в размере 65 700 рублей. Подавал апелляцию. В итоге меня тогда просто проигнорили и бот казино удалили. Увидел множество жалоб у вас на форуме. решил найти казино, зашёл в аккаунт. Было где то месяц назад, сказали что это их ошибка приносим свои извинения и тд, Обещали решить вопрос с депозитом и компенсацию согласовать. В итоге прошёл месяц. Депозит так и не зачислен, а тикет просто открыт и срок обновился на сегодняшную дату). Всё что я им писал в чате удалилось, так как при нажатии на кнопку "чат" перекидывает на бота в телеграме, а там нет истории что было этого. Как вообще данный проект ещё не добавили в черный список ? И я не удивлён что люди жалуются на них. И мне почему через сбп выдало номер карты

айди аккаунта 1700950915

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[LuckyBear]

В 2025 году 9 марта сделал депозит в размере 65 700 рублей. Подавал апелляцию. В итоге меня тогда просто проигнорили и бот казино удалили. Увидел множество жалоб у вас на форуме. решил найти казино, зашёл в аккаунт. Было где то месяц назад, сказали что это их ошибка приносим свои извинения и тд, Обещали решить вопрос с депозитом и компенсацию согласовать. В итоге прошёл месяц. Депозит так и не зачислен, а тикет просто открыт и срок обновился на сегодняшную дату). Всё что я им писал в чате удалилось, так как при нажатии на кнопку "чат" перекидывает на бота в телеграме, а там нет истории что было этого. Как вообще данный проект ещё не добавили в черный список ? И я не удивлён что люди жалуются на них. И мне почему через сбп выдало номер карты

айди аккаунта 1700950915

Здравствуйте. Пришлите ЧЕК, выписку и Видео, как открываете данный чек в банке

 

[larizks]

Здравствуйте. Пришлите ЧЕК, выписку и Видео, как открываете данный чек в банке

куда мне это предоставить ? Сюда в личку нельзя кидать. Боту вашему скинуть ?

 

[LuckyBear]

куда мне это предоставить ? Сюда в личку нельзя кидать. Боту вашему скинуть ?

В чат сюда пришлите

 

[larizks]

В чат сюда пришлите

Я не буду сюда в чат присылать документы, которые содержат конфиденциальную информацию. Это будут видеть все

 

[larizks]

@Support разрешите пожалуйста отправить представителю в личные сообщение данные файлы

 

[Support]

@Support разрешите пожалуйста отправить представителю в личные сообщение данные файлы

Добрый день. Передам ваше пожелание разработчикам)

 

[larizks]

написал вам в тг. Вчера я обратился на тп и сказали ожидать ответа. Сроки названы не были

 

[larizks]

Связался с представителем. Просьба жалобу не закрывать

 

[larizks]

Всё ещё жду какого-либо от поддержки либо представителя

 

[larizks]

27 февраля написал в техподдержку. Скинул все пруфы. Вместо зачисления дали 4000 рублей в качестве компенсации). А сам депозит мне не был зачислен. Я спросил почему так. Ответили "Благодарю за информацию, пожалуйста, ожидайте уточняем информацию по вашему основному платежу в размере 65000 рублей". В итоге вчера ответили "Ваш запрос еще находиться на рассмотрении.". Сегодня решили просто проигнорировать. Складывается чувство что они ни капли не изменились. Что были такими же как в прошлом году и такими же остались. Игнорируют, дали компенсацию 4000 хотя там сумма была в 12 раз больше. Им бы следовало выписать предупреждение. Слишком много жалоба на них

 

[larizks]

Саппорт казино решил просто уйти в игнор...

 

[larizks]

Они решают кейсы, где депозит от 1 до 5 тысяч для повышения своей репутации. Когда заходит речь о больших суммах, то они уходят в игнор якобы ожидая ответа от платёжного провайдера

 

[larizks]

@Support это всё бесполезно. представитель сказал, что они отклонили мою жалобу из-за того, что перевод был сделан по номеру карты хотя у меня в истории показывает по сбп. Почему они меня пытаются обвинить в их ошибке ? Я не виноват в том, что мне при попытке сделать депозит выдало номер карты. Узнал я это через представителя в тг @LuckyBear . Он пытается мне помочь, но мне кажется это всё пустая трата времени. Вместо зачисления полноценного депозита мне дали 4000 и перестали отвечать...

 

[Support]

Саппорт казино решил просто уйти в игнор...

Ожидайте, пожалуйста, ответ. Будем надеяться что представитель напишет в теме.

 

[larizks]

Ожидайте, пожалуйста, ответ. Будем надеяться что представитель напишет в теме.

С представителем я общаюсь в телеграме. Он сказал что техподдержка(кто выше) отклонили мою заявку

 

[larizks]

Ожидайте, пожалуйста, ответ. Будем надеяться что представитель напишет в теме.

дали ответ спустя 2 дня. Ждём)

 

[larizks]

Они дали окончательный ответ, дав мне компенсацию 4 000 рублей за депозит в размере 20 000. Сам депозит они отказались зачислять. И @Support попросите у них пожалуйста все доказательства. мне они ничего не предоставили

 

[LuckyBear]

Ожидайте, пожалуйста, ответ. Будем надеяться что представитель напишет в теме.

Был предоставлен фейк чек, по предыдущему депозиту начислена компенсация 4000руб.