Казино Mers позволяют играть игроку заблокированному в стороннем проекте с такой же лицензией

[Vladislav152]

Уважаемые администраторы форума и модераторы, прошу разобраться в данной ситуации, поскольку поддержке незаконно отказывается делать возврат денежных средств

Зарегистрировался в казино mers.casino, ввел все регистрационные данные, никакого внимания даже не обратил на номера лицензии, сделал депозитов на 18к рублей Позже выяснил что у казино Kent где я заблокирован НАВСЕГДА и БЕЗ ПРАВА ВОССТАНОВЛЕНИЯ по собственному желанию через чат поддержки - точно такие же регистрационные номера лицензии, ниже прилагаю скриншот, Обращаю особое внимание на тот факт, что казино Mers разрешили регистрацию по абсолютно таким же регистрационным данным, а именно Имя, Фамилия, электронная почта, номер телефона, данные адреса проживания Казино, а именно чат поддержки отказывается делать возврат денежных средств ссылаясь на то, что у них могут быть одинаковые номера лицензии но они отдельный проект. Тогда вопрос что определяет уникальность одного казино от другого? Вероятно номера лицензии и сама лицензия, а она абсолютно идентична на обоих проектах


В казино с такой же лицензией заблокирован давно задолго до того как зарегистрировался в Mers.casino и по собственной инициативе без права восстановления, никаких правил не нарушал Уверен, что в случае выигрыша казино не сделали бы выплату сославшись на тот факт, что я заблокирован в их стороннем проекте с таким же номером лицензии

Прошу разобраться в данной ситуации. Подчеркну что все регистрационные данные в обоих проектах абсолютно одинаковые

 

[Vladislav152]

Прикрепляю номера лицензий, думаю вы можете посмотреть их самостоятельно и сравнить открыв два этих прооекта

 

[Vladislav152]

Дополняю жалобу, поддержка сообщила о том, что я якобы зарегистрировал мультиаккаунт и я сам несу за это ответственность, однако у меня только 1 аккаунт в Kent Casino с точно такими же регистрационными данными, и 1 аккаунт я создал на эти же данные (потому что других у меня нет) в казино mers, я считаю что не обязан проверять номера лицензии и заметил это позже. Мультиаккаунт было бы справедливо если бы я намеренно создал более 1 аккаунта в одном и том же URL, но я этого не делал

Считаю это ответственность казино поскольку оно имеет лицензию, они должны самостоятельно регулировать случаи когда игрок создает аккаунт по таким же данным, я же взял бан навсегда и не собирался играть в Kent

Дополнительно прилагаю скриншот от правил лицензиара доступных по ссылке portal.gamingcontrolcuracao.org/page/license-conditions

С чатом поддержки ситуация вообще не понятная, сначала они сообщили что у них можно играть по такой же лицензии, сейчас после того как я предоставил ссылки на правила лицензиара они отключили аккаунт, по возврату просто молчат

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней

 

[Vladislav152]

Вопрос решен, казино вернуло депозиты, вывод успешно завершен

Прошу администрацию казино завести базу аккаунтов которые находятся в бане в случаях когда Вы используете общую лицензию на два проекта