Здравствуйте!
Благодарим Вас за обращение. Проверили информацию и сообщаем, что по указанным в жалобе данным (ID и e-mail) аккаунт на официальном проекте не найден.
Дополнительно, мы направили Вам актуальный адрес официального сайта в личные сообщения. После уточнения корректных данных аккаунта мы сможем предметно проверить ситуацию по выводу средств.
С уважением, команда Kent Casino!