Решено Казино Jetton не отправляют мне мои деньои

[Sasina07]

05.03.2026 году я выиграла на платформе Jetton сумму в размере 13700
Поставила на вывод средств. Спустя время у вывода появился статус «успешно» но на мою карту деньги так и не пришли . От поддержки казино только одни отписки. Скинули мне чек, якобы деньги были отправлены, но поддержка моего банка подтвердила, что средства на карту не поступали ( о чем свидетельствует выписка из банка)
Огромна просьба помочь в данной ситуации

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Sasina07]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

Подскажите пожалуйста, как долго отвечает представитель казино?

 

[Support]

Подскажите пожалуйста, как долго отвечает представитель казино?

Добрый день. Предположительное время ответа от представителя казино до 7 дней. На практике жалобы обычно рассматриваются быстрее при наличии представителя на форуме.

 

[JetTonGames]

Добрый день!
На данный момент открыт спор с платежной системой, мы постараемся ускорить решение вашего вопроса.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

 

[Sasina07]

Добрый день!
На данный момент открыт спор с платежной системой, мы постараемся ускорить решение вашего вопроса.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

Спор открыт уже 4 дня. Сроки рассмотрения 72 часа! Вы нарушаете все сроки

 

[Sasina07]

Добрый день!
На данный момент открыт спор с платежной системой, мы постараемся ускорить решение вашего вопроса.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

От вас одни отписки. Так проблема и не решена. Хотя я являюсь вип клиентом и мои вопросы и проблемы должны решаться первыми

 

[JetTonGames]

От вас одни отписки. Так проблема и не решена. Хотя я являюсь вип клиентом и мои вопросы и проблемы должны решаться первыми

Добрый день!

Спор с платежной системой завершен, средства вернутся на ваш игровой баланс.

В качестве извинений с вами свяжется менеджер и начислит бонус.

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.