Отказ Казино izzi

[Volesh]

Зарегестрировался, сделал депозит 1000 дали бонус 750 на первый депозит наиграл 8к Отказали в выводе. Поддержка казино izzi сказала сначало надо бонус отиграть в определенные слоты. По их инструкции играл, бонус конечно не отиграл вместе с бонусным счетом обнулился и основной. Поддержка ни чего не решила. И без баланса остался и не поиграл во что хотел.

 

[Royal Partners]

Здравствуйте, уважаемый игрок, спасибо за обращение. Могли бы вы прикрепить вам имэйл? Это поможет нам более детально разобраться в ситуации.

С уважением,
IZZI Casino!

 

[Volesh]

Здравствуйте, уважаемый игрок, спасибо за обращение. Могли бы вы прикрепить вам имэйл? Это поможет нам более детально разобраться в ситуации.

С уважением,
IZZI Casino!

Valeryiii85@mail.ru

 

[Royal Partners]

Здравствуйте, Volesh! Спасибо! Вижу, что вы внесли депозит и на этот депозит вам был начислен депозитный бонус, при отыгрыше депозитного бонуса вы совершаете ставки на общую сумму, а не только на бонусные средства, т.е. вы совершали ставки на сумму 1750, все ваши выигрыши в процесс игры не могли быть оформлены в заявку на вывод средств, т.к. ваш бонус был не отыгран, т.е. условия необходимые для вывода средств после бонуса не были выполнены, отдельные выигрыши с не отыгранного бонуса нельзя выводить, пункт правил 10.3, с которым вы должны были ознакомиться при регистрации. Также хотелось бы уточнить, что ваш "основной счет" не обнулялся, вы проиграли эти средства, т.к. при получении депозитного бонуса и его отыгрыша в совершении ставок принимают участие не только бонусные средства, но и те, на которые вам был начислен бонус, т.е. ваши депозитные. Прежде, чем вносить депозиты, получать бонусы и совершать ставки мы настоятельно рекомендуем игрокам ознакомиться с условиями бонусов, а также с правилами и условиями сайта, в особенности тем игрокам, кто не читал правила и условия при регистрации. Мы сожалеем, что вам не повезло.

С уважением,
IZZI Casino!

 

[Volesh]

Здравствуйте, уважаемый игрок, спасибо за обращение. Могли бы вы прикрепить вам имэйл? Это поможет нам более детально разобраться в ситуации.

С уважением,
IZZI Casino!

Valeryiii85@mail.r

Здравствуйте, Volesh! Спасибо! Вижу, что вы внесли депозит и на этот депозит вам был начислен депозитный бонус, при отыгрыше депозитного бонуса вы совершаете ставки на общую сумму, а не только на бонусные средства, т.е. вы совершали ставки на сумму 1750, все ваши выигрыши в процесс игры не могли быть оформлены в заявку на вывод средств, т.к. ваш бонус был не отыгран, т.е. условия необходимые для вывода средств после бонуса не были выполнены, отдельные выигрыши с не отыгранного бонуса нельзя выводить, пункт правил 10.3, с которым вы должны были ознакомиться при регистрации. Также хотелось бы уточнить, что ваш "основной счет" не обнулялся, вы проиграли эти средства, т.к. при получении депозитного бонуса и его отыгрыша в совершении ставок принимают участие не только бонусные средства, но и те, на которые вам был начислен бонус, т.е. ваши депозитные. Прежде, чем вносить депозиты, получать бонусы и совершать ставки мы настоятельно рекомендуем игрокам ознакомиться с условиями бонусов, а также с правилами и условиями сайта, в особенности тем игрокам, кто не читал правила и условия при регистрации. Мы сожалеем, что вам не повезло.

С уважением,
IZZI

 

[Volesh]

Здравствуйте, Volesh! Спасибо! Вижу, что вы внесли депозит и на этот депозит вам был начислен депозитный бонус, при отыгрыше депозитного бонуса вы совершаете ставки на общую сумму, а не только на бонусные средства, т.е. вы совершали ставки на сумму 1750, все ваши выигрыши в процесс игры не могли быть оформлены в заявку на вывод средств, т.к. ваш бонус был не отыгран, т.е. условия необходимые для вывода средств после бонуса не были выполнены, отдельные выигрыши с не отыгранного бонуса нельзя выводить, пункт правил 10.3, с которым вы должны были ознакомиться при регистрации. Также хотелось бы уточнить, что ваш "основной счет" не обнулялся, вы проиграли эти средства, т.к. при получении депозитного бонуса и его отыгрыша в совершении ставок принимают участие не только бонусные средства, но и те, на которые вам был начислен бонус, т.е. ваши депозитные. Прежде, чем вносить депозиты, получать бонусы и совершать ставки мы настоятельно рекомендуем игрокам ознакомиться с условиями бонусов, а также с правилами и условиями сайта, в особенности тем игрокам, кто не читал правила и условия при регистрации. Мы сожалеем, что вам не повезло.

С уважением,
IZZI Casino!

Здравствуйте, Volesh! Спасибо! Вижу, что вы внесли депозит и на этот депозит вам был начислен депозитный бонус, при отыгрыше депозитного бонуса вы совершаете ставки на общую сумму, а не только на бонусные средства, т.е. вы совершали ставки на сумму 1750, все ваши выигрыши в процесс игры не могли быть оформлены в заявку на вывод средств, т.к. ваш бонус был не отыгран, т.е. условия необходимые для вывода средств после бонуса не были выполнены, отдельные выигрыши с не отыгранного бонуса нельзя выводить, пункт правил 10.3, с которым вы должны были ознакомиться при регистрации. Также хотелось бы уточнить, что ваш "основной счет" не обнулялся, вы проиграли эти средства, т.к. при получении депозитного бонуса и его отыгрыша в совершении ставок принимают участие не только бонусные средства, но и те, на которые вам был начислен бонус, т.е. ваши депозитные. Прежде, чем вносить депозиты, получать бонусы и совершать ставки мы настоятельно рекомендуем игрокам ознакомиться с условиями бонусов, а также с правилами и условиями сайта, в особенности тем игрокам, кто не читал правила и условия при регистрации. Мы сожалеем, что вам не повезло.

С уважением,

Здравствуйте, Volesh! Спасибо! Вижу, что вы внесли депозит и на этот депозит вам был начислен депозитный бонус, при отыгрыше депозитного бонуса вы совершаете ставки на общую сумму, а не только на бонусные средства, т.е. вы совершали ставки на сумму 1750, все ваши выигрыши в процесс игры не могли быть оформлены в заявку на вывод средств, т.к. ваш бонус был не отыгран, т.е. условия необходимые для вывода средств после бонуса не были выполнены, отдельные выигрыши с не отыгранного бонуса нельзя выводить, пункт правил 10.3, с которым вы должны были ознакомиться при регистрации. Также хотелось бы уточнить, что ваш "основной счет" не обнулялся, вы проиграли эти средства, т.к. при получении депозитного бонуса и его отыгрыша в совершении ставок принимают участие не только бонусные средства, но и те, на которые вам был начислен бонус, т.е. ваши депозитные. Прежде, чем вносить депозиты, получать бонусы и совершать ставки мы настоятельно рекомендуем игрокам ознакомиться с условиями бонусов, а также с правилами и условиями сайта, в особенности тем игрокам, кто не читал правила и условия при регистрации. Мы сожалеем, что вам не повезло.

С уважением,
IZZI Casino!

Зачем тогда счета разделены? Для чего? Я прбывал вывести основной счет поддержка отказала, сказали есть актианый бонус. Бонус проиграл и оба счета стали ноль.
Зачем поддержка дала инструкции как играть?

 

[Royal Partners]

Приветствую вас, Volesh! Когда вы активируете бонус на средства депозита, у вас появляется общая сумма, но чтобы отыгрывать бонус вам не нужно входить в игры с пометкой "RM" и "Jackpot" и совершать там ставки, т.к. в таком случае у вас ставки будут не на бонусные средства, а на ваши средства депозита. Вы проиграли свой бонус и средства вашего депозита, средства депозиты были проиграны вами, т.к. в процесс отыгрыша бонуса вы совершали ставки в играх с пометкой "RM", что значит, что в этих играх можно совершать ставки только на реальные средства, тем самым средства вашего депозита были потрачены. Также, вы не можете выводить средства, пока у вас есть активный бонус, вы пошли его отыгрывать, при этом совершая ставки в играх, в которых играют только на реальные средства, таким образом вами был проигран и бонус, и ваши средства депозита.
С уважением,
IZZI Casino!

 

[Vassserman]

Вопрос решен, жалоба закрыта.