казино 7к заблокировало аккаунт, невыплата выигрыша и депозита

[Руслан232]

почему мою жалобу закрыли??? почему администрация игнорирует прямое нарушение казино?
7к казино заблокировали аккаунт , не выплатили выигрыш. Пишут про нарушение правил, но я ничего не нарушил. Ознакомился с пунктами правил, были внесены поправки. При регистрации о нарушениях ничего не было сказано. Если игра считается нарушением, то казино нарушает закон. Закон об азартных играх предусматривает то , что если клиент выиграл что то- он это выиграл честно. Я не могу знать наперед, что является нарушением, а что нет. Я обычный игрок, крутил слоты обычно, что то если там совпало и я якобы что то нарушил случайно, это лишь случайность. Я не могу за это нести ответственность. К тому же пп были изменены, при регистрации их не было. Я подписал согласие с другими положениями и условиями
я ведь написал, что правил и условий , в том числе пунктов 26.8, 27.25 на момент регистрации не было. Я регистрацию на сайте проходил 4го февраля, и тогда же играл. с 9го февраля никаких игровых действий на аккаунте у меня не было. и пункты правил о которых говорится вообще не существовали на тот момент. Список правил был расширен более чем в 5 раз за прошедший месяц. Меня незаконно заблокировали и удержали выигрыш, если я что то нарушил СЛУЧАЙНО, что по действующим и нововведенным правилам запрещено, в этом не моя вина. Я ознакамливался с правилами перед созданием аккаунта

 

[7K Casino]

Дубль жалобы https://forum.casino.ru/threads/7k-kazino-zablokirovali-akkaunt-nevyplata-vyigrysha.15605/

Позиция казино в отношении игрока остаётся неизменной. Схемы, попытка мошенничества. Аккаунт заблокирован, выигрыш списан.

Также Вам может быть интересно ознакомиться со следующими пунктами правил:

3.1. У нас есть право вносить любые изменения, редактировать, обновлять и изменять Соглашение по ряду причин: коммерческим, юридическим, а также по причинам, связанным с обслуживанием клиентов. Актуальные пункты Соглашения и даты их вступления в силу присутствуют на Сайте. Мы информируем игроков обо всех изменениях, поправках и дополнениях путем размещения текста измененного Соглашения на Сайте. Игрок несет личную ответственность за ознакомление с действующим Соглашением. У Компании есть право вносить изменения в работу Сайта когда угодно и без предварительного информирования игроков.

10.2. У нас есть право приостанавливать, отменять или отзывать выплаты или выигрыши, связанные с бонусными средствами в том случае, если у нас появится подозрение в том, что игрок намеренно злоупотребляет ими.

10.3 Запрещается использование любых стратегий при игре с активным бонусом с целью выполнения требований по отыгрышу бонуса, в том числе резкое необоснованное повышение ставки, собирание скаттеров для получения фриспинов с помощью бонусного баланса и дальнейшего получения бесплатных вращений на реальный баланс. Если игрок использует такие стратегии, а также если у нас есть достаточные основания полагать, что действия игрока направлены исключительно на получение финансовой выгоды с использованием преимущества в виде бонуса, то Администрация оставляет за собой право аннулировать все выигрыши игрока.

Казино более не будет комментировать жалобы данного игрока. В случае с попытками мошенничества позиция казино однозначна.

 

[Руслан232]

Вы нарушили собственные правила, игра мной производилась в начале февраля, когда никаких пунктов нарушения не существовало. Далее все было на выводе, вы во первых тянули с верфикацией 2 недели, после и вовсе заблокировали. Меня изменения правил никак коснуться не могут, потому что все что я выиграл - я выиграл до добавления тех пунктов , о которых вы говорите. То что вы внесли изменения на сайте в правилах, не затронуло меня на момент игры.Повторю, игра велась в начале февраля. больше я слоты не крутил не на бонусы, не на реальные деньги. Ни о каком нарушении и речи нет.

 

[Руслан232]

Прошу администрацию казино помочь с получением денег, представитель казино меня не слышит и тычит правилами, которые "образовались" уже намного позже заявки на получения моего выигрыша (более 30 календарных дней). Если и это проигнорируют, однозначно скам казино, которое нужно внести в черный список. написано, что последнее обновление правил было 25.06.2023, опять ложь. Обновление было в марте 2024 года. Творят что хотят, и никак не повлиять. Юридически я всю информацию максимально понятно донес, никаких нарушений не было на момент игры и создания заявки на вывод. Как я мог их нарушить, если их не было, ? Соответственно и нарушать было не чего. Заблокировать мой аккаунт за правила, добавленные через месяц после игры, это то же самое, что внести правила, например запрещающие пополнения аккаунта с карт или криптовалюты. В таком случае заблокируете всех пользователей кто вносил депозит таким способом и конфискуете все деньги? Максимум что напишет администрация форума" ответ от казино получен, жалоба закрыта"....

 

[Vassserman]

Мы не можем говорить от имени казино, мы только передаем представителям жалобы пользователей. Мы не казино и не влияем на их ответы и выплаты. Дублирование жалоб ничем не поможет.

Нам жаль, что решение было вынесено не в вашу пользу.

 

[Vassserman]

Дубль жалобы. Жалоба закрыта.