Отказ Казино 7к не выводят деньги.

[Ефим Андреевич]

Поступил ответ от финансового отдела клуба по вашей ситуации. Вас просят предоставить выписку по карте в PDF-формате за 21-25.11. Также нужно предоставить скрин-подтверждение, что вы обращаетесь в банк по поиску средств по указанному ррн То есть на скриншоте переписки должно быть видно, что вы общаетесь именно по тому платежу, RRN которого мы вам

 

[7K Casino]

Спасибо за предоставленную информацию. Уже передала её специалистам клуба. Пожалуйста, ожидайте их ответ. Я вам здесь тоже отпишу.

 

[Ефим Андреевич]

Что там есть новости?

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Да, сегодня поступил ответ от фин отдела. Дублирую: "Просьба предоставить скрин-ответ из банка, что выплата не была получена игроком и была отправлена другому получателю".
На ранее присланных скриншотах этой информации, вероятно, не было. Пожалуйста, отправьте её сюда или письмом на нашу почту. Я понимаю, что вопрос затянулся. Но нужно уже довести его до логического завершения.

 

[Ефим Андреевич]

Здравствуйте. Да, сегодня поступил ответ от фин отдела. Дублирую: "Просьба предоставить скрин-ответ из банка, что выплата не была получена игроком и была отправлена другому получателю".
На ранее присланных скриншотах этой информации, вероятно, не было. Пожалуйста, отправьте её сюда или письмом на нашу почту. Я понимаю, что вопрос затянулся. Но нужно уже довести его до логического завершения.

Дак вы понимаете что я предоставить не могу, так как меня просят написать заявление в милицию. Смысла в этом я не вижу сумма маленькая скриншоты предоставлены, читайте что было написано от банка

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Но ведь наши специалисты уже ознакомились со всем и вашими скриншотами, я их передавала. После этого они попросили предоставить недостающую информацию. У вас есть переписка с банком, где вы общаетесь о том, что средства вместо вашего счёта поступили на чужой? Так предоставьте её, пожалуйста.

 

[Ефим Андреевич]

Здравствуйте. Но ведь наши специалисты уже ознакомились со всем и вашими скриншотами, я их передавала. После этого они попросили предоставить недостающую информацию. У вас есть переписка с банком, где вы общаетесь о том, что средства вместо вашего счёта поступили на чужой? Так предоставьте её, пожалуйста.

Я же объясняю вам, что мой банк предоставит мне документ, но перед этим я должен написать заявление о пропаже средств. По факту это ваша ошибка не моя. Вы сами можете запросить куда переводили ваши специалисты деньги. После я вам могу прислать скриншот либо пдф файл о том, что я являюсь такой то картой и там указаны мои фио и номер карты. Вы же сами можете посмотреть кому делали перевод.

 

[7K Casino]

К сожалению, так как я не работаю в финансовом отделе клуба, я не могу знать всех тонкостей процесса вывода денег из клуба. Есть вероятность, что специалисты при переводе не видят полную информацию о получателе денег, так как эту информацию вбивает сам клиент на своей стороне. И если они запрашивают у вас информацию, значит она им действительно нужна. Я попробую ещё раз к ним обратиться за уточнениями. Вернусь к вам позже с ответом.

Вы планируете писать заявление? Если да, то мы в любом случае будем ждать от вас информацию о дальнейшем развитии событий.

 

[Ефим Андреевич]

К сожалению, так как я не работаю в финансовом отделе клуба, я не могу знать всех тонкостей процесса вывода денег из клуба. Есть вероятность, что специалисты при переводе не видят полную информацию о получателе денег, так как эту информацию вбивает сам клиент на своей стороне. И если они запрашивают у вас информацию, значит она им действительно нужна. Я попробую ещё раз к ним обратиться за уточнениями. Вернусь к вам позже с ответом.

Вы планируете писать заявление? Если да, то мы в любом случае будем ждать от вас информацию о дальнейшем развитии событий.

Зачем мне лишние траблы из за каких либо 5000 рублей?
Не можете вернуть их то и хрен с ними тогда, просто вы бестолковый сайт, с вами постоянно проблемы.
На будущее знайте когда перевод делают там видно кто получатель и кто владелец карты и тд и тп.
Столько времени тянете. В других казино к примеру изи кэш или ап икс или 1вин, там если вывод не пришел, там просто чеки прилаживаешь всю информацию долаживаешь и все и деньги обратно возвращают на игровой баланс, а вы все тянете и тянете. Сами ничего не хотите делать, оставьте при себе свои условия. Я все знаю как оно есть и как это все делается. Ужасное впечатление от вас....
Форум если видите этот пост. То пожалуйста закройте тему!!

 

[7K Casino]

Я работаю в этом клубе уже много лет. И на моей памяти средства поступают на чужую карту только в том случае, если клиент ошибается и вводит некорректный номер карты самостоятельно. Специалисты при переводе денег не пишут ваш номер карты вручную, более того, они, вероятно, и не видят его полностью, а только маску карты. Они технически не могут перевести деньги на другую карту, только на ту, что юзер вбивает в кассе. Мы пошли вам навстречу и пытаемся разобраться в вопросе. Я искренне не понимаю, в чем заключается претензия в нашу сторону.

 

[Maks96]

Казино предоставило ответ, жалоба закрыта по просьбе игрока.