Решено Казино 7К не выводит выигрыш и поддержка не отвечает вообще,от слова совсем

[natalya_28]

Здравствуйте
Прошу принять мою жалобу на рассмотрение. Стоят три суммы на вывод,две по 50000 и одна 15000. Казино по 50 разбили на 40 и 10 тыс,но не одна не поступила на счёт. Сроки прошли на маленькие суммы. Поддержка не отвечает, верификацию пройти нет возможности, потому что почта встала другая,по какой причине,не понимаю.Думаю,потому что заходила через ВК. Прошу поменять почту,никто не отвечает. Помогите в ситуации, пожалуйста

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[7K Casino]

Здравствуйте. В аккаунте, в котором оформлен вывод на 115 000 рублей, указана почта с началом "natalarub". Если вы хотите сменить почту на другую, то можете сделать это самостоятельно, без нас. Просто зайдите в свой профиль, удалите из графы email старый адрес, введите новый и нажмите кнопку "Сохранить". Но сразу предупреждаю, что вы не сможете сменить почту на "verabo", потому что эта почта указана в вашем дублирующем профиле. Это технически невозможно, чтобы один и тот же адрес почты фигурировал сразу в двух аккаунтах одновременно. Поэтому нужен новый адрес электронной почты.

Также обязана вас предупредить, что создание дублирующих учетных записей - грубое нарушение правил клуба. Впредь играйте только в одном профиле и не создавайте новых.

Я отправлю уточнение, чтобы понимать, нужно ли вам сейчас проходить верификацию. Если да, то вы увидите соответствующее уведомление в своем профиле.

По выводу у вас нет никакой задержки. Максимальные сроки вывода всегда считаются по общей сумме заявок, а не по отдельно созданным заявкам. Так как общая сумма у вас 115 000 рублей - максимальные сроки составляют 14 суток с момента создания последней заявки, то есть с 12 марта.

 

[natalya_28]

Уважаемая поддержка,я не ругаюсь с вами а просто констатирую факт. Документы на верификацию отправила,жду ответа вашего.
По поводу почты и второго акк,у меня этой почты нет даже, акк второй откуда взялся,тоже не знаю. Я вас ни в чем не обвиняю,хотела бы дальше сотрудничать,при положительном исходе. Тем не менее,я никак не могла бы узнать,что можно вручную изменить почту,ждала от вас помощи.
Прошу жалобу не закрывать до полного выяснения.

 

[natalya_28]

Здравствуйте
Запрос на верификацию был,прошла успешно,акк верифицирован. Жду вывода средств. Хотелось бы ,чтобы процесс вывода был ускорен а не тянулся до 14 дней,очень не удобно))
Прошу жалобу не закрывать до вывода средств.

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Дело в том, что почта, которую вы якобы не знаете, указана даже на этом форуме в самой жалобе. И я, и администраторы форума её видят. Начинается она на verabolbas и заканчивается на @gmail.com. Вывод у вас оформлен в профиле с совершенно другой почтой. Моя обязанность вас предупредить о нарушении правил. Дальше выбор за вами. Вижу, что заявка на 40 000 уже обработана. Ожидайте, пожалуйста, остаток вывода.

 

[natalya_28]

Мы с вами о разных почтах говорим...
Я про ту,что с цифрами 592
Вы меня предупредили,я вас поняла. Спасибо Вам за обратную связь. Вывод сегодня на 40000 действительно поступил,ожидаю остаток.
Жалобу прошу не закрывать до вывода оставшейся суммы.

 

[natalya_28]

Здравствуйте
Денежные средства больше не поступали. Подскажите пожалуйста,когда ожидать остаток вывода средств?

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Сумма вашего вывода изначально составляла 115 000 рублей. На сайте в правилах клуба есть информация, что такие суммы выводятся на протяжении 14 суток. В случае верификации сроки нужно считать с момента её успешного завершения. У вас она завершилась 19 марта. Максимальные сроки по вашему выводу всплывают 2 апреля. На протяжении этого отрезка времени вывод вам полностью поступит.

 

[natalya_28]

Спасибо за обратную связь.
Жду . Жалобу закрою после полного вывода средств и продолжу сотрудничество. Рада ,что вы отвечаете.

 

[Nopasaran]

Здравствуйте. В аккаунте, в котором оформлен вывод на 115 000 рублей, указана почта с началом "natalarub". Если вы хотите сменить почту на другую, то можете сделать это самостоятельно, без нас. Просто зайдите в свой профиль, удалите из графы email старый адрес, введите новый и нажмите кнопку "Сохранить". Но сразу предупреждаю, что вы не сможете сменить почту на "verabo", потому что эта почта указана в вашем дублирующем профиле. Это технически невозможно, чтобы один и тот же адрес почты фигурировал сразу в двух аккаунтах одновременно. Поэтому нужен новый адрес электронной почты.

Также обязана вас предупредить, что создание дублирующих учетных записей - грубое нарушение правил клуба. Впредь играйте только в одном профиле и не создавайте новых.

Я отправлю уточнение, чтобы понимать, нужно ли вам сейчас проходить верификацию. Если да, то вы увидите соответствующее уведомление в своем профиле.

По выводу у вас нет никакой задержки. Максимальные сроки вывода всегда считаются по общей сумме заявок, а не по отдельно созданным заявкам. Так как общая сумма у вас 115 000 рублей - максимальные сроки составляют 14 суток с момента создания последней заявки, то есть с 12 марта.

Пиздаболы вы, по выводу нет у них ни каких задержек. С 22.02.25 года мне выводят. У вас не то что задержек нет, у вас вывода нет в принципе, бабки выводятся куда угодно только не игрокам, который заказывал вывовод средств.

 

[natalya_28]

Пиздаболы вы, по выводу нет у них ни каких задержек. С 22.02.25 года мне выводят. У вас не то что задержек нет, у вас вывода нет в принципе, бабки выводятся куда угодно только не игрокам, который заказывал вывовод средств.

Я бы не была так категорична,40000 из 115000 мне пришли уже. Посмотрим ,что будет дальше. Хочется верить этой площадке.

 

[Nopasaran]

Через сколько прислали?)

 

[natalya_28]

11.03 поставила на вывод,19.03 пришли 40000. После верификации акк

Через сколько прислали?)

 

[Nopasaran]

11.03 поставила на вывод,19.03 пришли 40000. После верификации акк

Повезло. У меня списали со счета, написали что вывели успешно, а по итогу уже месяц с ними бадаюсь.

 

[natalya_28]

Повезло. У меня списали со счета, написали что вывели успешно, а по итогу уже месяц с ними бадаюсь.

Так обратитесь сюда,создайте жалобу,возможно где-то ошибка есть. Думаю,разберутся обязательно.

 

[Nopasaran]

Так обратитесь сюда,создайте жалобу,возможно где-то ошибка есть. Думаю,разберутся обязательно.

Зайдите на мой профиль и посмотрите и почитайте) все уже давно отправил)

 

[natalya_28]

Зайдите на мой профиль и посмотрите и почитайте) все уже давно отправил)

Что то мне волнительно стало после ваших сообщений (((
Ну посмотрим,что будет у меня

 

[Nopasaran]

Что то мне волнительно стало после ваших сообщений (((
Ну посмотрим,что будет у меня

Вы радуйтесь, что часть пришла хотя бы. Я сижу молчу иторю форум, людей с моей проблемой куча тут, от 7 к

 

[Мышка]

Да нас всех за идиотов держат
Так и будут завтраками кормить.Я уж про себя молчу из 2330000 получила 50 тр