Какзино 7к не выводит деньги

[roman777]

Выигрыш 15000 рублей, первую заявку промурыжили с 07.09.24 по 17.09.24, сначала ждал 3е суток на вывод, пото 5 суток у них ещё не понятная операция в итоге 17е число, отмена заявки по техническим причинам без уточнений, создал новую заявку id 19072120 через сбп, и опять меня закидывают на эту Карусель, вообщем морозите с какой целью только не понятно. Если по вашей вине произошла отмена заявки, то и следующую заявку необходимо провести первоочередно, отвратительное отношение к клиентам.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Сейчас, к сожалению, наблюдаются трудности на стороне платёжной системы. Поэтому заявки на вывод могут подвисать в статусе "В обработке", также возможны отмены заявок по техническим причинам. Вижу, что именно это и произошло с вашей заявкой от 7 сентября. Ваш новый вывод постараемся обработать на своей стороне максимально быстро. А дальше дело уже за платёжной системой. Приношу извинения от лица клуба за неудобства.

 

[roman777]

Здравствуйте. Сейчас, к сожалению, наблюдаются трудности на стороне платёжной системы. Поэтому заявки на вывод могут подвисать в статусе "В обработке", также возможны отмены заявок по техническим причинам. Вижу, что именно это и произошло с вашей заявкой от 7 сентября. Ваш новый вывод постараемся обработать на своей стороне максимально быстро. А дальше дело уже за платёжной системой. Приношу извинения от лица клуба за неудобства.

Так если заявка отменилась по вашей вине, почему я должен создавать новую, опять ждать какую-то "очередь", технические причины с вашей стороны, вы максимально быстро и качественно должны это исправить, вместо этого холодные спецы из поддержки не говорят ничего однозначного.

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Потому что функционал сайта работает таким образом, что заявки может оформить только игрок. Также хотелось бы сделать акцент, что отмены происходят не по нашему желанию, а из-за трудностей на стороне поставщика услуги. Мы работаем над устранением проблемы, поверьте. Вам же нужно лишь ожидать присвоение успешного статуса по новой заявке. Приносим извинения за неудобства.

 

[roman777]

Всего лишь ожидал присвоения успешного статуса и заявка номер 2 на вывод средств успешно отменена, вы серьезно? Обман чистой воды!!!

 

[roman777]

Здравствуйте. Потому что функционал сайта работает таким образом, что заявки может оформить только игрок. Также хотелось бы сделать акцент, что отмены происходят не по нашему желанию, а из-за трудностей на стороне поставщика услуги. Мы работаем над устранением проблемы, поверьте. Вам же нужно лишь ожидать присвоение успешного статуса по новой заявке. Приносим извинения за неудобства.

Всего лишь подождал и снова отмена, реально уже не смешно!!!

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Приносим извинения за то, что приходится переоформлять и ждать повторно вывод. Специалисты, правда, работают над решением сложившейся трудности. Просто это может занять какое-то время. Ваш новый вывод постараемся обработать побыстрее на нашей стороне. А дальше только ждать присвоение успешного статуса на стороне процессинга.

 

[roman777]

Всего лишь ожидал присвоения успешного статуса и заявка номер 2 на вывод средств успешно отменена, вы серьезно? Обман чистой воды!!!

Вывели с 3й заявки меньше суток прошло, до этого нельзя так было?

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Мы рады, что вы наконец получили свою выплату. Увы, но клуб не может влиять на все этапы при переводе денег. Но мы рады, что вопрос исчерпан.

 

[7K Casino]

Жалоба решена