Нашёл следующую информацию по этому поводу:
"Игровые автоматы могут выдавать на экране неправильные символы. На сервере генерируется один символ, но на экране показывается другой.
Ошибка может происходить в обе стороны. Либо игрок думает, что выиграл и возмущен тем, что слот не начислил ему деньги. Либо на экране не видно выигрышной комбинации, а слот начисляет кредиты на баланс. Считается, что подобные проблемы очень редки и обычно характерны для скачиваемых казино. Время от времени ошибки случаются. Казино не в силах предотвратить это, так как игры создаются не ими. Операторы защищают себя от претензий по выплате ошибочных выигрышей. Это указано в правилах и условиях казино. Думаю, каждое казино предупреждает в своих правилах, что они не будут выплачивать деньги, выигранные из-за ошибки игры."
В общем если кратко - вернуть деньги скорее всего не получится.