Ты мог бы спросить в службе поддержки казино, где играешь. Они должны предоставить такую информацию на языке, который ты понимаешь. А если сервис игнорирует такие запросы, то стоит задуматься о смене площадки для игр. Качественное обслуживание клиентов — признак хорошего казино.