Привет, сегодня предложу вам неожиданную тему - как Тейлор Свифт использует азартные игры для продвижения своего творчества.
Да, вы не ослышались. Недавно натолкнулся на такую статью и хочу привести вам здесь некоторые выдержки из нее.
В чем секрет Тейлор? Как ей удается не только сохранять лояльную и сильную фанатскую базу, но и постоянно увеличивать её? Поговаривают, что Тейлор может использовать элементы психологии азартных игр, чтобы удерживать интерес своих поклонников.
Два поведенческих психолога дали свои ответы на эти вопросы. Читаем!
Что такое психология азартных игр?
Прерывистое подкрепление
"Прерывистое подкрепление — это когда вас подкрепляют не постоянно, а время от времени, что увеличивает вероятность продолжения определенного поведения. Если сравнивать с азартными играми, это как в автомате, где иногда выиграешь, иногда нет. В отличие от непрерывного подкрепления, здесь результат непредсказуем".
Как прерывистое подкрепление проявляется в игровых автоматах?
"Игровые автоматы используют прерывистое подкрепление, добавляя так называемые "почти выигрыши", когда на экране выстраиваются две одинаковые символы, а третья чуть не совпадает, что побуждает игрока играть дальше. В Лас-Вегасе такие автоматы популярнее простых машин, где исход всегда либо выигрыш, либо проигрыш. Люди больше играют на автоматах с непредсказуемыми победами".
Как ожидание выигрыша удерживает игроков, если они знают, что не всегда будут выигрывать?
"Во-первых, они надеются, что следующая попытка принесет удачу. Во-вторых, автоматы иногда возвращают небольшие суммы, что поддерживает интерес. Это помогает казино зарабатывать, ведь автомат дает определенный процент выигрышей — например, 93%. Если бы игроки ничего не выигрывали, они бы просто ушли или сменили автомат".
Как Тейлор Свифт использует психологию азартных игр
Считается, что маркетинговые тактики Тейлор Свифт напоминают психологию азартных игр, особенно концепцию прерывистого подкрепления. Она, словно игровой автомат, создает систему вознаграждений, оставляя подсказки в своих образах, текстах, песнях и выступлениях.
Похожи ли такие тактики на прерывистое подкрепление, предоставляя поклонникам неожиданные вознаграждения, поддерживающие их интерес? Почему или почему нет?
"Да, определенно. Прерывистое подкрепление означает предоставление непредсказуемых вознаграждений после определенных действий. Тейлор Свифт делает это, периодически выпуская альбомы и сюрпризы, чтобы удерживать фанатов на крючке. Этот подход вызывает скачки дофамина, потому что фанаты не знают, когда они получат новое "вознаграждение", что заставляет их оставаться вовлечёнными".
Как прерывистое подкрепление создает цикл ожидания и вознаграждения? Как это может проявиться в вовлеченности фанатов Тейлор Свифт?
"Ожидание — ключевой момент в маркетинге Тейлор Свифт, как и в азартных играх. Фанаты постоянно ждут новых альбомов, билетов, мерча, и иногда само ожидание оказывается более эмоционально насыщенным, чем момент получения вознаграждения. Этот цикл поддерживает их вовлечённость, поскольку они все время надеются на новый “выигрыш” и испытывают дофаминовый всплеск".
Влияние неожиданности на преданность и долгосрочную вовлечённость
Как стратегия Тейлор по неожиданным анонсам и подсказкам влияет на долгосрочную преданность фанатов?
"Для фанатов такие неожиданные подарки, как альбомы, становятся важной частью связи с Тейлор. Непредсказуемость заставляет их всегда ожидать сюрпризов, например, как на премии MTV VMA, где фанаты надеются на новый релиз. Тейлор действительно оправдывает их ожидания, так что фанаты уверены, что в какой-то момент она всё равно их удивит".
Эффект “лотереи” и “суперфан”
Как раздача уникальных подарков, таких как шляпа “22” на каждом концерте, или организация частных мероприятий для суперфанов похожа на лотерею?
"Это очень похоже на лотерею, где чем больше ты вовлечён, тем выше шансы получить что-то уникальное от Тейлор. Она действительно признательна и вознаграждает своих самых преданных поклонников. Например, каждый знает, что кто-то на концерте получит её шляпу, и это стимулирует их продолжать вкладываться в её карьеру, как в лотерею".
Другие формы геймификации
Какие еще формы геймификации похожи на маркетинговые тактики Тейлор или взаимодействие с фанатами?
"Есть концепция социальной поддержки. Как в азартных играх, где присутствует социальное возбуждение, фанаты Тейлор связываются между собой, и это усиливает их стремление к вознаграждению. Социальные взаимодействия высвобождают окситоцин и серотонин, что помогает им чувствовать себя частью сообщества. Это ощущение "чувства принадлежности" поддерживает их интерес и вовлечённость".
Как бы окситоцин и серотонин проявились в азартных играх?
"Казино создаёт общее волнение, а сам автомат становится источником дофаминового выброса. Присутствие других людей, совместная игра — всё это усиливает социальное возбуждение и помогает людям чувствовать себя частью чего-то большего".
Так, маркетинг Тейлор Свифт действительно использует элементы психологии азартных игр, поддерживая фанатов в постоянном цикле ожидания и вознаграждения, что способствует их долгосрочной вовлеченности и лояльности.
Вот такие пироги, ребята. Так ка исследование довольно большое, продолжу в следующем выпуске. Всем удачи и не попадаться на трюки а-ля Тейлор Свифт!