Ого. Это в онлайне или оффлайне? Если первое, то, скорее всего, проблема в твоем компе или скорости интернета. У меня, сколько играю, такого не было. Ну а за фриспины можно не беспокоиться, при следующем запуске/обновлении слота они должны восстановиться.
А в оффлайн слотах в реальном казино - это надо к администратору обращаться. Тут лучше не перезапускай и ничего не трогай!