Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нём некорректно. Вам необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Как только отыгрыш проведен, деньги появятся на счету автоматически. Это не зависит от службы поддержки или других работников казино. Расчет внедрен в скрипт казино.