JetTon жалоба, Не получается пройти kycaid

[syarnuk]

При выводе средств примерно 24000₽ заблокировали аккаунт по причине 8.12 и отправили на верификацию, которая со второго раза была успешно пройдена и результат о прохождении отправлен на почту, но сейчас утром приходит ответ, что нужно еще раз пройти верификацию, а ту, которая ещё вчера была одобрена, то ей поменяли статус с одобрено на отклонено, прикрепляю 2 скриншота, 1 через 10 минут после прохождения верификации где статус одобрен , а второй утром, когда поменяли статус на отклонено
uid: 97196bf2-a2c2-4987-9660-4ab00b771fd5

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[JetTonGames]

Добрый день. Коллеги из службы верификации сообщили о проблеме при прохождении шага селфи. Выслали повторно ссылку для прохождения процедуры верификации. Приносим извинения за доставленные неудобства.

 

[Support]

Kasss7, добрый день. Пожалуйста, создайте отдельную тему в разделе Оставить жалобу на казино​