Решено JetTon — отзыв игрока, заблокированы ~10 000 USDT

[enf123]

Делюсь опытом взаимодействия с казино JetTon.

Ранее уже совершался вывод суммы больше текущей, при этом никаких дополнительных проверок и верификаций не требовалось. Именно поэтому проект вызвал доверие, и игра была продолжена.

Последний депозит составил 9 833 USDT. Ставки делались на события CS: часть проиграна, затем удалось восстановить баланс в лайв-ставках. На вывод поставлена сумма, примерно равная депозиту.

• Бонусы не использовались, игра велась только на собственные средства.
• Фактического выигрыша нет — сумма вывода соответствует депозиту.
• Верификация пройдена успешно.

После подачи запроса на вывод аккаунт был заблокирован. Администрация сослалась на п. 4.21 Правил Платформы, где говорится, что проверка может занимать до 14 дней для выявления «мошеннических действий или эксплуатации уязвимостей».

В данном случае подобные подозрения необоснованны: средства внесены лично, бонусы и схемы не применялись. Фактически мои деньги удерживаются без объяснений.

Такая практика подрывает доверие к площадке. Если казино блокирует аккаунт и задерживает выплату даже тогда, когда сумма вывода равна депозиту, игрокам важно знать об этом.

Требования к JetTon:

1. Завершить проверку в кратчайшие сроки.
2. Разблокировать аккаунт.
3. Выплатить средства в полном объёме.

Публикую жалобу открыто, чтобы у других пользователей была полная картина и возможность учитывать подобные риски.

 

[enf123]

Последний ответ JetTon на почте:

Здравствуйте!

Ваш аккаунт находится на проверке согласно пункту 4.21 Правил Платформы: JetTon имеет право проводить проверку ставок, сделанных Игроком.

На проверку отводится до 14 дней.

Процедура нацелена на проверку и в случае необходимости предотвращение мошеннических действий или использование уязвимости для извлечения выгоды.

JetTon может приостановить действие учетной записи и заблокировать аккаунт в том случае, если в ходе проверки будет установлено, что Игрок причастен к подобным действиям.

Как только проверка будет успешно завершена, вы сможете зайти в аккаунт и вернуться к играм. Пожалуйста, дождитесь ее окончания. Мы проводим проверки, чтобы ваш игровой опыт на Платформе был безопасным и положительным.

С уважением, команда JetTon.

После этого были направлены уточняющие вопросы, однако ответа на них не последовало даже спустя более чем 30 часов.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[enf123]

По сей день ни ответа, ни выплаты.

 

[enf123]

Прошло 8 дней после прохождения успешной верификации. Выплаты так и нет.

 

[Entity]

Прошло 8 дней после прохождения успешной верификации. Выплаты так и нет.

Так и вправе вовсе не отдать

 

[enf123]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

Здравствуйте! Так и никакого ответа..

 

[enf123]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

Прошу вашей реакции.

 

[enf123]

JetTon заявили о том, что проверка займет до 14 дней. Прошло более 14 дней. На почте тотальный игнор. Выплат так и нет.

 

[Support]

Прошу вашей реакции.

Здравствуйте. Представитель данного бренда появляется у нас на Форуме: JetTonGames
Ожидайте, пожалуйста.

 

[JetTonGames]

Добрый вечер, после проверки информации выяснилось, что пользователь успешно прошел верификацию(KYC) 09.10.2025, аккаунт был разблокирован.

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.