Отказ Jetton ошибочная блокировка

[Anastasia03]

Мой аккаунт заблокировали по пункту 5.4
7db7c177-ca76-4cca-bd12-22238d59f7a4
Я зарегестрировалась, пополнила деньги впервые, до этого регистраций на сайте не делала верефикацию не проходила, поиграв, поставила деньги на вывод , аккаунт заблокировали до прохождения верификации, верефикацию прошла , впервые до этого никогда не проходила, аккаунт заблокировали ссылаясь на то что это не 1 аккаунт, на моем телефоне и айпаде с моим Apple ID играет мой парень на вашем сайте со своими друзьями когда они собираются у нас дома, но почему претензия ко мне ? У них свои аккаунты и верефикацию они сами проходят на свои документы.. я же ничего не нарушив получила блок аккаунта и просто так потеряла деньги! Требую вернуть деньги и снять ошибочную блокировку, ведь я впервые зарегестрировалась и верефицировалась на вашем сайте, деньги пополнила и блок это как вообще понимать???

 

[JetTonGames]

Добрый день, во время верификации и процедуры KYC служба безопасности проводит дополнительную проверку аккаунта на предмет нарушения правил платформы. По итогам проверки Ваш аккаунт был заблокирован по причине нарушения пункта 5.4 Правил Платформы:

На Платформе JetTon может быть зарегистрирован только 1 игровой аккаунт для одного Игрока.

Возможность разблокировки не рассматривается.

 

[Anastasia03]

Я вам уже объяснила что у меня только один аккаунт, и я пополнила деньги на него в первые , верефикацию прошла впервые ничего не нарушала до этого играл мой парень но у него свой аккаунт

 

[Vassserman]

Казино предоставило ответ, жалоба закрыта