Решено JetTon не вывели деньги

[CrumpledPixel]

Поставил на вывод 4647 рублей на карту. Прошло, возможно, около 2 часов, я посмотрел, заявка на вывод была в процессе, далее успешно. Но деньги мне не поступили, так же в этот момент не работал Альфа Банк (куда я и выводил). Вывод был 12 сентября в 17:37( поставил на вывод). На следующий день я написал в поддержку, скинул им выписку, сказали ожидать до 72 часов, в течении этих часов, каждый день я писал им в поддержку, там меня кормили обещаниями. В итоге на 3 день мне скинули фотку, там где было показано, что перевод был совершен, но суть то в том, что мне деньги не пришли. Я им также сказал, что у меня были тех.работы в банке, я им сказал, может мне как то помочь, но они сказали что надо ожидать решения финансовой службы(не помню как правильно). Выписку с банка могу предоставить. Уже как то не смешно ждать 4 дня вывода.

 

[JetTonGames]

Добрый день. По Вашей проблеме сформирована задача SJ-147624, были отправлены переданные Вами PDF-файлы, в работе на стороне платежного провайдера. Коллеги делают все возможное для ускорения зачисления. Приносим извинения за возможные неудобства.

 

[CrumpledPixel]

7 день не выводят уже, можно как-то быстрее

 

[CrumpledPixel]

8 день не выводят, не думаю, что платежная система так долго отвечает, уже бред какой-то, 8 дней греть, что вывод будет

 

[CrumpledPixel]

10 день, сегодня уже рабочий день, но вывода так и не было

 

[JetTonGames]

Добрый день. Платежный провайдер прислал подтверждение вывода по задаче SJ-147624, за деталями транзакции можно обратиться в чат-бот службы поддержки платформы.

 

[CrumpledPixel]

Деньги в итоге не пришли, отправили новую выписку с банка. он добавил ее в обращение с плат.системой

 

[CrumpledPixel]

Все еще не пришли деньги, напоминаю 12 дней прошло...

 

[JetTonGames]

Добрый день. Платежный провайдер снова прислал подтверждение вывода и запросил необходимые документальные подтверждения для успешного завершения спора, за деталями требуется обратиться в чат-бот службы поддержки платформы. Приносим извинения за доставленные неудобства.

 

[CrumpledPixel]

Сказали написать в поддержку моего банка, чек в пдф формате не отправили, за то отправили скриншот чека, который мне уже отправили 3 раз(считая этот). Ждём ответа от банка. Думаю вообще скриншот перевода липовый

 

[CrumpledPixel]

Денег все ещё нет, вчера писал в банк, сказали такого пополнения не было. В итоге я в поддержку написал, что деньги не пришли, они сказали, что проверят в фин.отделе. как будто это затянется ещё на пару дней...

 

[CrumpledPixel]

Вывели, тему можно закрывать

 

[Support]

Вопрос решен. Жалоба закрыта.