Решено Jetton Games не выводят деньги

[1ronside]

Уже больше суток не выводят деньги. Пишет в ожидании. Пишу в поддержку бот отвечает что все операторы заняты, подождите вам ответит первый освободившийся оператор. Жду уже часа 3. Так никто и не ответил.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[JetTonGames]

Добрый день, подскажите пожалуйста Вашу почту, telegram или username аккаунта для рассмотрения обстоятельств Вашей жалобы.

 

[1ronside]

Добрый день, подскажите пожалуйста Вашу почту, telegram или username аккаунта для рассмотрения обстоятельств Вашей жалобы.

@Jumpe7 +79041716189

 

[JetTonGames]

Добрый день. Ваш вывод обработан на нашей стороне и отправлен в платежную систему. Сейчас фиатные платежные системы испытывают фундаментальные проблемы, надеемся на скорое восстановление работы. Сделали запрос для ускорения Вашей транзакции, обязательно начислим бонус за ожидание. Приносим извинения за доставленные неудобства.

 

[1ronside]

Добрый день. Ваш вывод обработан на нашей стороне и отправлен в платежную систему. Сейчас фиатные платежные системы испытывают фундаментальные проблемы, надеемся на скорое восстановление работы. Сделали запрос для ускорения Вашей транзакции, обязательно начислим бонус за ожидание. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Почему мне вернули деньги на баланс, а не вывели. Так ещё и меньше чем ставил на вывод.
Как они могут вернуться, если вы обработали вывод и отправили в платежную систему?

 

[JetTonGames]

У платежной системы на данный момент возникают проблемы, если они не смогли отправить средства - они возвращают их на баланс. Сейчас подтвердили Ваш вывод и снова отправили им на обработку. Платежная система конвертирует все транзакции в доллар США, Вы выводили 396.95$ и вернули они 396.95$, природа этой разницы в конвертации валют.

 

[1ronside]

У платежной системы на данный момент возникают проблемы, если они не смогли отправить средства - они возвращают их на баланс. Сейчас подтвердили Ваш вывод и снова отправили им на обработку. Платежная система конвертирует все транзакции в доллар США, Вы выводили 396.95$ и вернули они 396.95$, природа этой разницы в конвертации валют.

Средства вывели. Спасибо

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.