Решено JetTon: Блокировка аккаунта

[SKWZD]

Выиграл сумму в размере 10 тысяч рублей, решил поставить на вывод, позже вижу сообщение что аккаунт заблокирован и нужно пройти верификацию, в итоге верификацию прошёл, дальше вижу что статья бана поменялась на 5.4 ( статья за мультиаккаунт), правила до этого читал и знаю что это запрещено, мультиакканута не имел, да и не вижу в этом смысла. Обратился в поддержку, сказали что в случае невиновности аккаунт могут разбанить, написал на почту службы безопасности, но там мне сказали, что аккаунт не принадлежит разблокировке. Ничего не понятно, пудрят мозги. Подал апелляцию, но так ничего и не ответили. Хотелось бы разобраться с этой проблемой, так как к данному казино хорошее доверие, не хотелось бы чтоб все закончилось вот так.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[JetTonGames]

Добрый день, подскажите, пожалуйста, почту, telegram или username при регистрации на платформе для рассмотрения обстоятельств Вашей жалобы.

 

[SKWZD]

Добрый день, подскажите, пожалуйста, почту, telegram или username при регистрации на платформе для рассмотрения обстоятельств Вашей жалобы.

Добрый день, почта baksheev0728@gmail.com,
ID: b3d7249b-12dc-4cfc-9f45-7ddef07f9136

 

[JetTonGames]

Для уточнения деталей блокировки Вам требуется обратиться на почту службы безопасности платформы.

 

[SKWZD]

Для уточнения деталей блокировки Вам требуется обратиться на почту службы безопасности платформы.

Уже писал, не отвечают

Для уточнения деталей блокировки Вам требуется обратиться на почту службы безопасности платформы.

Уже обращался, не отвечают

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.