Здравствуйте, nikola10007!
На другом форуме мы с Вами действительно уже обсуждали данную ситуацию. Продублируем подробное описание и здесь.
09 августа 2025г. Вы внесли депозит в размере 500 RUB и после чего приняли участие в задании «Двойной агент» со следующими условиями «Выигрывай в 10 слотах в любых слотах и получи 50 фриспинов с вагером 40 номиналом 50 RUB в Lava Coins» и «Выигрывай в 20 слотах в любых слотах и получи 5000 RUB на бонусный счет», т.е. общий номинал подарков составил 7500 RUB
Мы регулярно проводим акции по аналогичной механике, при этом всегда с условием минимальной ставки в 50 RUB, чтобы обеспечить определенный уровень активности клиентов за счет собственных средств. В этот раз по ошибке сотрудника, настраивавшего бонус, данное условие не было установлено, а значит засчитывались ставки даже менее 1 RUB. Экономически это не просто щедро — это явная дыра в математике.
Информация о такой лазейке быстро разлетелась по сторонним форумам, что привлекло на наш проект большое количество бонусхантеров — игроков, которые приходят исключительно с целью ловли бонусных предложений и/или эксплуатации подобных ошибок в математике бонусов.
Ваша ситуация:
После внесения Вами депозита на сумму 500 RUB для получение бонуса в ачивке «Двойной агент» Вы совершили ставки на общую сумму 14,45 RUB чтобы получить 7500 RUB в бонусных средствах. Очевидно что вы смогли оптимизировать математику своей активности для достижения минимальными средствами максимального преимущества от дыры в механике данного предложения. Отыгранная с полученного подобным образом подарка сумма составила 71 938.93 RUB.
Ввиду очевидной ошибки в настройке бонуса и оптимизации Вами поведения, позволившего в итоге получить гарантированный подарок номиналом значительно превышающий действия необходимые для его получения, мы вынуждены применить пункт правил 9.8.: Поставщик оставляет за собой право отменить результат бонуса/предложения/задания при очевидных математических/технических ошибках настройки и реализации бонуса/предложения/задания, когда настройки содержат заведомо ошибочные и диспропорциональные значения (например, депозит 500 RUB за бонус 50 000 RUB или оборот 1 000 RUB за бонус 50 000 RUB или эквивалент в валюте игрока)», который прямо говорит о том, что при очевидной технической ошибке в настройках бонуса, его результаты могут быть аннулированы.
Подчеркнём, что на балансе остались Ваши собственные средства, внесённые до момента получения бонуса.
Наша позиция:
Мы обязаны обеспечивать баланс между щедростью и устойчивостью сервиса для всех игроков.
Аннулирование выигрыша с некорректно настроенного бонуса — это вынужденная мера, которая защищает проект от злоупотреблений.
Решение:
Всем игрокам, которые обратились по поводу выигрышей с данного бонуса, была успешно выплачена компенсация. Также и Вам мы писали на почту для обсуждения компенсации. Вы же от неё отказались.
С уважением,
Администрация проекта “Champion Slots”
