Исчезли средства с баланса Lootrun

[Kalmuk_a2]

Добрый день уважаемые, суть ситуации
Было совершенно пополнение всего на 900р, в результате выигрыш составлял 38000 + на момент проблемы, кручу слот SUKI и у меня с баланса исчезают все средства до 4р
Пишу в поддержку, отвечает что средства проиграны в Speed Baccarat A
И якобы меня взломали
Вызывает лютое недоверие,
1. Акаунтом пользуюсь строго только я.
2. Акаунтом пользуюсь редко (взломщики не думаю что ждали месяц пока я зайду)
3. в данный момент я был в другом слоте
4. Взломщики скорее бы вывели их а не слили
5. Все скрины зафиксированные
Прошу помочь с данной не приятной ситуацией
Складывается вывод что средства были проигранны самим проектом…

И теперь не могу начать чат с подержкой (дописался в подержку, вас взломали, в таком случае возврат средств не предусмотрен) хотя видно что сделана одна ставка на 36к, не за что они не несут отвественность…
Возврат - отмену ставки, отказались делать!
При этом видят что я сижу в Москве а вход был второй с Новосибирска (со слов подержки).
Уверенность что сами ее сделали))

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Kalmuk_a2]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

Добрый день, прошло 7-мь дней, не кто не связался.
Уточнение:
Поддержка настаивает что меня взломали, слагаются на 9.1
Тонкий момент, почту знал только я и казино, пароль состоял из 13-ти символов (цифры, буквы, Символы), высчитать такой пароль займет 3 недели, но от куда информацию по логину у мошенников?
Настаиваю что информация слита сотрудником проекта.