Решено Irwin casino - пропали деньги с баланса

[Alex Belov]

Здравствуйте, 9 ноября 2025 года в 00:47 пополнил на казино irwin - 4000 рублей.
После чего начал играть в слоты и поднял баланс до 31000 руб. После этого закончил играть в 2:08, с пустя где то 1:30 вернулся на а сайт чтоб продолжить играть, В итоге увидел что баланс стал 7 рублей, сразу же написал в тех.поддержку. Они ссылаются что это я сделал ставки в слоте Mummyland Treasures на 30000руб одним спином. Настаивают на своем что это я сделал, но здоровый человек я думаю так не сделает выиграть немного денег и одним спином проиграть.
Очень прошу помочь в данной ситуации, никогда с таким не сталкивался, всегда только положительные отзывы имел от Роял Партер

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Royal Partners]

Здравствуйте, 9 ноября 2025 года в 00:47 пополнил на казино irwin - 4000 рублей.
После чего начал играть в слоты и поднял баланс до 31000 руб. После этого закончил играть в 2:08, с пустя где то 1:30 вернулся на а сайт чтоб продолжить играть, В итоге увидел что баланс стал 7 рублей, сразу же написал в тех.поддержку. Они ссылаются что это я сделал ставки в слоте Mummyland Treasures на 30000руб одним спином. Настаивают на своем что это я сделал, но здоровый человек я думаю так не сделает выиграть немного денег и одним спином проиграть.
Очень прошу помочь в данной ситуации, никогда с таким не сталкивался, всегда только положительные отзывы имел от Роял Партер
Посмотреть вложение 36215

Здравствуйте, уважаемый игрок!
Мы тщательно проверили информацию по вашему вопросу. Исходя из системы, у вас не было посторонних входов в аккаунт, все ставки были совершены вами.
Мы гарантируем безопасность вашего аккаунта с нашей стороны, однако вы также несете ответственность за защиту ваших данных и аккаунта от несанкционированного доступа со стороны третьих лиц.
Мы рекомендуем пользователям устанавливать двухфакторную аутентификацию для дополнительной защиты профиля, а также всегда выходить из аккаунта после завершения игровой сессии.
К сожалению, у казино нет возможности отменить ставку и произвести возврат средств.

С уважением,
Irwin казино!

 

[Alex Belov]

Здравствуйте, уважаемый игрок!
Мы тщательно проверили информацию по вашему вопросу. Исходя из системы, у вас не было посторонних входов в аккаунт, все ставки были совершены вами.
Мы гарантируем безопасность вашего аккаунта с нашей стороны, однако вы также несете ответственность за защиту ваших данных и аккаунта от несанкционированного доступа со стороны третьих лиц.
Мы рекомендуем пользователям устанавливать двухфакторную аутентификацию для дополнительной защиты профиля, а также всегда выходить из аккаунта после завершения игровой сессии.
К сожалению, у казино нет возможности отменить ставку и произвести возврат средств.

С уважением,
Irwin казино!

Физически мной в этом слоте за 30000 никак не могло произойти. Мой телефон находился в это время зарядке в закрытом ящике

 

[Maks96]

Ответ казино получен, жалоба закрыта