Отказ Gamma casino проблема с аккаунтом

[Oльга]

Здравствуйте! Никак не выходит пройти верификацию ,из за этого вывод денег не доступен .Я отправляла более 30 селфи с документами ,вот одно из них. Решите пожалуйста проблему.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Gama casino]

Здравствуйте!

Благодарим Вас за обращение. Сообщаем, что селфи было успешно принято профильным отделом. Для вывода средств необходимо пройти полную верификацию, включая подтверждение платёжного метода **8647.

Пожалуйста, загрузите в профиль подтверждение карты **8647. Если карта именная, подойдёт фото карты с двух сторон, где видны первые 6 и последние 4 цифры, срок действия и ФИО владельца (CVV можно закрыть). Также можно приложить скриншоты с данными и реквизитами карты. Если карта неименная, необходима выписка из банка или скриншоты из онлайн-банкинга, где видно Ваше ФИО и маску карты в формате первых 6 и последних 4 цифр.

Проверка документов занимает до 24 часов. Если возникают трудности при загрузке документов в профиле, направьте их на kyc@gama.casino.

С уважением, команда Gama Casino!

 

[Gama casino]

Здравствуйте!

Сообщаем, что на данный момент запрошенные документы для подтверждения платёжного метода **8647 не были загружены в профиль и не поступали на почту, указанную ранее в обращении.

Для вывода средств требуется полная верификация, и в Вашем случае осталось подтвердить платёжный метод **8647. Также отмечаем, что на текущий момент на аккаунте отсутствует доступный баланс для вывода.

Вы можете предоставить документы в любой удобный момент. После успешной проверки вывод средств будет доступен при наличии баланса.

С уважением, команда Gama Casino!

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.