Новая жалоба Эльдорадо клуб - мошенники!

[Bysea88]

При попытке вывести средства, кстати всего 11 т.р. запросили верификацию. дважды отправляла через их бота документы.Бот верификации тоже работает отвратительно — считает банковские выписки и выписка с электронного кошелька не того формата… полтора месяца висит «ожидайте результата». А вот деньги, которые я поставила на вывод — исчезли совсем — операция отменена..на счет не возвращены..Техподдержка ботами - одни отписки. то я не сделала наверно как надо. то уже верификаторы уже не на работе.
Дополняю: И сейчас мне сообщили, что они деньги не вернут.. так как я не прошла вовремя верификацию! Верифицированного аккаунта.. на который поступали средства и даже 1 раз выиграла и вывела..аж 8 тыс)).
Мошенники.. и их сайт по верификации тоже.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Eldorado Club]

Здравствуйте, Татьяна!

Благодарим Вас за оставленный отзыв!

Для полноценного использования Вашего игрового счёта, требуется пройти процедуру верификации. Данная процедура не трудная, и не занимает много времени.
Для завершения данной процедуры, Вам требуется загрузить в форму для верификации "Справка о наличии карты". К сожалению, всё это время Вы предоставляли только "Справка о наличии счёта".
Нужную справку Вы можете запросить у службы поддержки Вашего банка.

Согласно правил нашего клуба, средства автоматически списываются при не прохождении процедуры верификации.
Для рассмотрение возврата средств - пройдите пожалуйста, процедуру верификации. После, администрация клуба пересмотрит данный возврат.

В случае, если у Вас возникнут какие-либо вопросы, обязательно обращайтесь к нам! Мы работаем круглосуточно и всегда готовы помочь!

 

[Bysea88]

Здравствуйте, Татьяна!

Благодарим Вас за оставленный отзыв!

Для полноценного использования Вашего игрового счёта, требуется пройти процедуру верификации. Данная процедура не трудная, и не занимает много времени.
Для завершения данной процедуры, Вам требуется загрузить в форму для верификации "Справка о наличии карты". К сожалению, всё это время Вы предоставляли только "Справка о наличии счёта".
Нужную справку Вы можете запросить у службы поддержки Вашего банка.

Согласно правил нашего клуба, средства автоматически списываются при не прохождении процедуры верификации.
Для рассмотрение возврата средств - пройдите пожалуйста, процедуру верификации. После, администрация клуба пересмотрит данный возврат.

В случае, если у Вас возникнут какие-либо вопросы, обязательно обращайтесь к нам! Мы работаем круглосуточно и всегда готовы помоч

 

[Bysea88]

Я пыталась загрузить документ. но ваш сайт не работает, он не видит пдф и считает его неполным. Сейчас загрузила фото виртуальной карты.. ваш дурацкий верификатор принял...
теперь жду.. когда вы вернете украденные деньги..ЖДУ УЖЕ СО 2 ЯНВАРЯ!!! ПОТОМУ ЧТО У ВАС ТЕХПОДДЕРЖКА НИКАКАЯ.. а не круглосуточная.. то писать в рабочее время верификаторов.. то хамка пишет что деньги не вернет.. у вас такие правила - ВОРОВАТЬ! даже если у вас проблема с верификатором а по почте вы видите ле не рассматриваете документы..
и мне интересно, у вас на сайте указано, что вывод желательно но не обязательно делать на те реквизиты.. хотя бы даже потому, что у вас нищенский выбор по выводу.. пара банков по сбп и пиастрик..вопрос.. что вы хотите проверить и верифицировать у ранее верифицированного аккаунта.. причем трижды.. клубника же ваше казино.. из одной корзинки..
и ваш сайт опять пишет что ждать 14 дней.. наверно до следующей жалобы...я уже начала помогать вам с рекламой.. и пока не выведу свои деньги буду это делать на регулярной основе.. каждый день. на разных площадках

 

[Eldorado Club]

Здравствуйте, Татьяна!

Благодарим Вас за ожидание!
Предоставьте, пожалуйста, данную справку в чат нашей службы поддержки, или отправьте на почту нашего игрового клуба.
Постараемся как можно быстрее помочь Вам в решении данной проблемы.

В случае, если у Вас возникнут какие-либо вопросы, обязательно обращайтесь к нам! Мы работаем круглосуточно и всегда готовы помочь!