Решено Dragonmoney кинули на депозит

[Player_mj6v2u]

26.11 в 16.00 сделал депозит 1004 рубля через СБП. Деньги на счет не зачислились. Обратился в тех.поддержку на сайте, приложил pdf файл с транзакцией из банка. В поддержке запросили видео, как захожу в интернет банк, и показываю квитанцию об оплате. Записал видео, отправил в тех. поддержку, ответ - формат MKV не подходит, пришлите в mp4. Моя просьба обратиться к платежному провайдеру и проверить наличие депозита была проигнорирована. Устанавливать медиаконвертер и осваивать конвертирование файлов ради депозита в 1004 рубля желания нет, тем более, далеко не факт, что на этом все закончится.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Представитель DragonMoney]

Здравствуйте!

Напишите, пожалуйста, номер ID аккаунта на сайте и ваш актуальный NickName, постараемся помочь в решении вопроса.

Если у вас возникнут какие-либо вопросы или вам потребуется помощь, не стесняйтесь обращаться к нашей службе поддержки через чат на сайте в разделе "Помощь". Мы всегда рады помочь. Будьте осторожны, мошенники могут быть активны, поэтому никогда не сообщайте свои персональные данные третьим лицам!


С уважением,
Команда DragonMoney

 

[Player_mj6v2u]

10123250
Captain R.

 

[Player_mj6v2u]

не стесняйтесь обращаться к нашей службе поддержки через чат на сайте в разделе "Помощь"

обращался, приложил квитанцию, попросил обратиться к платежному оператору, чтобы проверили, прошел ли платеж. Не требовал зачислить сразу и т.п.
потребовали записать видео, как захожу в интернет банк, и показываю платеж. записал. потребовали в другом формате.
что дальше потребовали бы, лучше наверно и не знать

 

[Представитель DragonMoney]

Здравствуйте!

Обратитесь, пожалуйста, в чат поддержки повторно с необходимой информацией для решения вашего затруднения.

 

[Player_mj6v2u]

После создания этой темы, депозит проверили
депозит зачислился, тему закрывайте

 

[Представитель DragonMoney]

Здравствуйте!

По нашим данным, депозит успешно зачислен.

Если у вас возникнут какие-либо вопросы или вам потребуется помощь, не стесняйтесь обращаться к нашей службе поддержки через чат на сайте в разделе "Помощь". Мы всегда рады помочь.
Защищайте свои личные данные от мошенников в интернете. Не делитесь информацией с третьими лицами, особенно в подозрительных случаях.

С уважением,
Команда DragonMoney

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.