Решено Депозит

[iverkhushina]

Не внесён депозит.

 

[iverkhushina]

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Kent casino]

Здравствуйте!

Ваш запрос по депозиту был внимательно рассмотрен профильным отделом. В ходе проверки было установлено, что средства были отправлены на некорректный адрес. В таких случаях транзакция не поступает автоматически на игровой баланс.

Со своей стороны мы уже инициировали процесс восстановления данной операции. Обращаем внимание, что процедура может занять до 60 дней, а также предусмотрена комиссия в размере 10%.

Мы понимаем, что ожидание может быть неприятным, и приносим извинения за доставленные неудобства. Как только появится дополнительная информация о статусе восстановления, мы незамедлительно уведомим Вас.

С уважением, команда Kent Casino!

 

[iverkhushina]

Почти месяц прошёл. Никакого результата?

 

[Kent casino]

Здравствуйте!

Мы понимаем Ваше беспокойство. Хотим уточнить, что процедура восстановления транзакции может занимать до 60 дней. На данный момент прошёл месяц с момента её инициации, и процесс ещё продолжается.

Как только будут обновления по статусу возврата, мы незамедлительно предоставим Вам информацию.

С уважением, команда Kent Casino!

 

[iverkhushina]

13 октября. Ни какого результата? Уже и не надеюсь....

 

[iverkhushina]

Ребят, 60 дней прошло. На балансе 0

 

[Kent casino]

Здравствуйте!

Сообщаем, что операция по депозиту была успешно завершена, и средства зачислены на Ваш игровой счёт. Благодарим за ожидание и понимание в ходе проверки.

С уважением, команда Kent Casino!

 

[Maks96]

Ответ получен, жалоба закрыта