Решено Депозит Покер Дом

[Grk]

Не пришёл Депозит на покер Дом вижу, что уже есть аналогичная жалоба. Тоже играю не первый год на покер дом и это самое требовательное онлайн казино!
Теперь видео им делай... Я понимаю что депозита я своего не увижу!
Хочу оставить жалобу, чтобы люди видели,что не стоит связываться с Покер Домом! Раз уж Покер Дом не может защитить наши переводы по реквизитам,которые сам и предлогает, то смысла нету связываться. Проблемы уже больше полугода с депозииами, а теперь и вовсе кинули!

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Dmitrii Pokerdom]

Здравствуйте, уважаемый пользователь!

Благодарим за предоставленную информацию. Проверим ее и вернемся к вам с ответом.

С уважением,
Представитель Покердом

 

[Dmitrii Pokerdom]

Добрый день, уважаемый пользователь!

Требование с видео исходит от платежных провайдеров. Сейчас участились случаи обмана и некоторые пользователи подделывают документы pdf. Когда приходит видео, то платежный провайдер, если даже не видит сумму или потерял доступ к карте, все равно должен перечислить ее на баланс игрока. Когда провайдер не может идентифицировать приход суммы, то они запрашивают это видео. К сожалению, работа с платежами в РФ сейчас сопряжена с рядом сложностей, но Покердом подключен ко всем самым крупным провайдерам на рынке и ко многим средним. То есть компания предоставляет лучшие платежные решения, которые есть на рынке онлайн-казино. В данном видео не нужно отправлять пароли и другие чувствительные личные данные. Только показать, что у вас есть доступ к личному кабинету банка, кто владелец и что в списке транзакций есть успешно завершенный перевод. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на ваше понимание.

С уважением,
Представитель Покердом

 

[Grk]

Добрый день, уважаемый пользователь!

Требование с видео исходит от платежных провайдеров. Сейчас участились случаи обмана и некоторые пользователи подделывают документы pdf. Когда приходит видео, то платежный провайдер, если даже не видит сумму или потерял доступ к карте, все равно должен перечислить ее на баланс игрока. Когда провайдер не может идентифицировать приход суммы, то они запрашивают это видео. К сожалению, работа с платежами в РФ сейчас сопряжена с рядом сложностей, но Покердом подключен ко всем самым крупным провайдерам на рынке и ко многим средним. То есть компания предоставляет лучшие платежные решения, которые есть на рынке онлайн-казино. В данном видео не нужно отправлять пароли и другие чувствительные личные данные. Только показать, что у вас есть доступ к личному кабинету банка, кто владелец и что в списке транзакций есть успешно завершенный перевод. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на ваше понимание.

С уважением,
Представитель Покердом

Я играю и на других проектах и там тоже есть проблемы с переводом, но не разу не просили видео. Обходились всегда только чеком и двумя часами ожидания!
Для меня эта вся ситуация выглядит так, что вы меня просто кинули... У вас было очень много времени чтобы разобраться с эти (30 дней)

 

[Dmitrii Pokerdom]

Добрый день!

Иногда провайдеры запрашивают только чеки. Сейчас все чаще стали запрашивать видео. Вы сами написали, что столкнулись за несколько лет в первый раз с видео на Покердоме. Скорее всего в других проектах вы еще не успели с этим встретиться. В любом случае провайдер не переводит деньги Покердому, пока мы им не предоставим данное видео. Вас обманули бы, если не предложили никаких решений. В данном случае решение было, но вы по какой-то причине не хотите его делать: пошли на принцип, нет желания, либо не можете сделать это видео, так как нет доступа к ЛК банка.

И еще раз акцентирую ваше внимание, что в этом видео нет информации, которая могла бы быть использована для взлома ЛК банка, и вы ничем не рискуете, предоставляя его.

С уважением,
Представитель Покердом

 

[Grk]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

Уважаемый админ, закройте пж эту тему, она больше не актуальна.Спасибо!

Добрый день!

Иногда провайдеры запрашивают только чеки. Сейчас все чаще стали запрашивать видео. Вы сами написали, что столкнулись за несколько лет в первый раз с видео на Покердоме. Скорее всего в других проектах вы еще не успели с этим встретиться. В любом случае провайдер не переводит деньги Покердому, пока мы им не предоставим данное видео. Вас обманули бы, если не предложили никаких решений. В данном случае решение было, но вы по какой-то причине не хотите его делать: пошли на принцип, нет желания, либо не можете сделать это видео, так как нет доступа к ЛК банка.

И еще раз акцентирую ваше внимание, что в этом видео нет информации, которая могла бы быть использована для взлома ЛК банка, и вы ничем не рискуете, предоставляя его.

С уважением,
Представитель Покердом

Смешно... Вы хотите найти в моих словах оправдания себе. У вас не только раньше был чек,но ещё и выписки транзакций нужно было скринить , а теперь ещё и видео!
Буквально на прошлых выходных на другом проекте хватило только чека!
Я делаю деп почти всегда одной и той же картой(задумайтесь)
За видео я вам писал там очень много личной информации, которая вас косаться не должна! И скорей всего это ваше руководство, а не провайдер хочет видео. Потом что вы ещё будете просить? Какая вам ещё нужна будет информация ?
Можете не отвечать мне

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.