Депозит не зачисляют. Плюс поддержка не отвечает

[Opros857]

Сделал депозит 25.12.2024 в размере 5001 рублей. В казино их нету. С карты они списались. Мой банк говорит что деньги отправили сразу. Тех поддержка не отвечает. Чат закрывается что они молчат. Мой айди #NJG5I . Казино лекс

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Royal Partners]

Добрый день, уважаемый игрок! Мы уже направили запрос касательного вашего депозита в платёжную систему. Как только мы получим от них ответ, мы с вами свяжемся. Приносим свои извинения за ожидание!

 

[Opros857]

С 25 декабря 2025 года вам не отвечает платежная система? Т.е. я могу ждать и год и 2 ? По вашей логике ждите а вдруг прийдет. Хотя все документы я предоставил. Вижу только что Роял партнерс не хочет возращать мои 5 тысяч рублей. Пусть все знают что Роялы в любой момент могут кинуть на депозит.

 

[Royal Partners]

Добрый день, уважаемый игрок! К сожалению, время ответа платёжной системы не регламентировано. Как видим, вы играете уже с нами давно и у вас очень много успешных депозитов, поэтому не стоит делать такой несправедливый вывод о нас. Ваши средства обязательно будут вам начислены.

 

[Opros857]

Вы говорите про не справедливый вывод. Да раньше без проблем все средства приходили. Но как и у каждой конторы все бывает и закнчивается. Я вижу что 20 дней денег нет не на карте не на казино. Логичный вывод что вы меня кинули. Так как у платежной системы не регламентированы то и вы можите спокойно говорить ждите и месяц и год и бесконечно, ждите когда нибудь вам прийдут деньги. Если ваша платежная система накосячила значит вы должны за нее ответить так как я играл у вас. А получается денег нет и вы не можите сказать когда они будут. Значит Роялы стали кидать людей на депозиты

 

[Royal Partners]

Добрый день, уважаемый игрок! Мы понимаем ваше возмущение и сожалеем о сложившейся ситуации. Хотим отметить, что мы заинтересованы в решении каждого случая и не оставляем игроков без поддержки. Проблема действительно связана с платежной системой, и мы продолжаем взаимодействие с ней, чтобы ускорить процесс. Как только ответ от них будет получен, мы незамедлительно свяжемся с вами.