Депозит не зачислен на игровой счёт

[Anastasia37]

28 ноября в 13:38 пополнила игровой счёт на 4500 руб., высветилось сообщение о том что нет возможности пополнения такой суммой, но предоставили на выбор два окошка с другими суммами на выбор, а именно 4499 и 4501. Я выбрала 4501. Оплату произвела по указанным реквизитам. После загрузки чека в форме оплаты на странице произошёл сбой, страница выкинуло. В итоге депозит не был зачислен, в истории висит ч обработке, но почему то не 4501, а ровно 4500. На сайте поддержка уже давно не работает, в телеграмм тоже самое. Дозвониться не реально, но мне всё же перезвонили. Объяснила ситуацию, скинула чек оплаты. Сказали, всё отлично, создали якобы заявку TSWL-377672, но как то с трудом верится. Это должно решаться в течении нескольких часов, если не раньше. Это конечно не большая сумма, но она моя и дарить эти деньги никому не собираюсь. Помогите разобраться.

 

[PincoCasino]

Здравствуйте!
Специалисты создали задачу по ней и сообщили, что на решение задачи необходимо примерно 7 дней, иногда сроки могут быть продлены.
По какой причине вы подали жалобу, если она не ускоряет решение задач и нашим специалистам надо время для решения ситуации?

 

[Anastasia37]

Что значит примерно??? С вашей стороны появляется форма оплаты на определённый счёт, определёному человеку, определённая сумма! Чек оплаты вам предоставлен. В чём проблема?

 

[Anastasia37]

Что значит примерно??? С вашей стороны появляется форма оплаты на определённый счёт, определёному человеку, определённая сумма! Чек оплаты вам предоставлен. В чём проблема?

Более того. Если с утра ещё в профиле был статус ,, в обработке,, сейчас статус ,, отменён,, В смысле отменён? Ваша платформа просто присвоила себе мои деньги?

 

[PincoCasino]

Здравствуйте!
Казино не принимает деньги напрямую, а через платёжного агрегатора и сроки зависят от того, как быстро мы получим ответ на наш запрос.
По вашему депозиту, видим, что депозит был зачислен 2024-11-30 6:36:23 GMT+3

 

[Maks96]

Вопрос решен. Жалоба закрыта.