Депозит 1WIN | Пополнение криптой в 1WIN | 2,310.61 TON (1.460.000 рублей +)

[xxr555]

Пополнил криптой 2,310.61 TON (1.460.000 рублей +)
Обычно начисления были в течении пяти минут, но на этот раз начисление баланса не произошло и я жду уже 2 день

Хотя разобраться по сути можно за 10 минут и сделать начисление.
Я пополнял криптой! Все видно в блокчейне!

Вот адрес пополнения в блокчейне TON:
UQCU30zk8rSy8ooFLwFROOgpq-Imrp3LHf-8DfZq7oYK9jE0

И мы видим в блокчейне 4 пополнения

А вот детализация пополнений по TON в моем личном кабинете казино:

https://imgur.com/a/sL5vhIZ

Мы видим только 3 зачисления на баланс в казино
--------------
Вот хеш транзакции по которой не начислили баланс:
5af2b0b6710f26ebc0970bb9c72ef023bb0da88962e958b76250b2df182aa1f3
--------------

Cделал уже два обращения в поддержку, жду пополнения второй день.
Сколько надо минут, чтобы зайти (если вы админ или агент поддержки) на мой аккаунт, посмотреть сколько было зачислений, потом зайти в блокчейн, посмотреть мой адрес для пополнения в TON и увидеть, что пополнений было 4, но зачислений при этом было 3 и начислить мне баланс который не был начислен?!!

 

[xxr555]

Мои предположения почему система не заметила платеж (Информация для программистов, которые делали систему приема платежей):
Возможно потому, что кто-то на адрес для пополнения выслал NFT сразу после моего платежа

 

[xxr555]

Cегодня пока еще не пополнили
День 3

 

[xxr555]

Cегодня по курсу это 13.300$
Но когда я пополнял это было 14.081$

Начисление должно было пройти за 5 минут
И по какому курсу мне теперь начислят?

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[xxr555]

Сегодня начислили баланс на 160.000 меньше (1.300.000 c копейками), чем было по курсу на момент перевода.

То есть на сайте написано, что зачисления через TON происходят в течении 5 минут, но мое зачисление было в течении 4 дней (На 4й или 3й начислили).
И за это время курс просел, и они начислили не по тому курсу который был на момент пополнения, а по курсу который сейчас

https://imgur.com/a/41GjDjn

 

[xxr555]

Так и не доначислили
160.000

 

[xxr555]

Все так же, не начислили 160.000
Написал своему вип менеджеру, говорит узнает что-то по этому поводу

 

[xxr555]

Не доначислили 160.000

 

[xxr555]

Не доначислили 160.000

 

[xxr555]

Новый день
Не доначислили 160.000

 

[Nick Name00]

Забей. Они мне каких-то 10.000р зачислить не могут с 19 декабря, копейки (для меня нет), крайние депозиты делал, сейчас денег нет, сижу и лапу сосу с их завтраками. На них нельзя надеяться, на эту бк, лично мое мнение, халатное отношение к игрокам у них вовсе. Папича купили, а работу и отношения к игрокам, которые не тысячу рублей закидывают, не завезли в обнову. Врятли тебе эту разницу начислят вообще. Спасибо им хоть за то, что вообще зачислили тебе депозит в конце то концов, а то как я бы сидел и лапу сосал и завтракал их обещаниями.

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Мы проверили информацию. Денежные средства были успешно зачислены на ваш игровой счет.
Кроме того, сумма была зачислена полностью корректно. Курс учитывается именно тот, который был на момент оплаты.
Срок нашей проверки никак на это не влияет.
С Уважением, команда 1win.

 

[Support]

Вопрос решен. Жалоба закрыта.