Здравствуйте. В случае задержки поступления депозита мы всегда в первую очередь предлагаем ждать 24 часа, так как средства ещё могут дойти на протяжении этого срока. То есть до 21 декабря 03:53 мск ждём. Если к тому моменту деньги не поступят, вам нужно будет подготовить выписку по карте за 18-20 декабря. В выписке обязательно должен отображаться депозит, который не поступил. Документ будет нужен файлом в формате PDF, не скриншотом.
Я передам трудность чатом. Через несколько часов должен уже работать. Поэтому если зачисление не дойдет, рекомендую завтра утром написать в чат и сразу предоставить оператору чек и выписку.