Деньги не поступили на счет 1Go казино и не вернулись на карту обратно

[Faina]

1.10.2024 пополнила игровой счет в казино 1GO на 10000р деньги не поступили ни на игровой счет ни вернулись обратно, пополнение осуществлялось с моей карты на имя Арген Алтынбекович К тип операции списания выполнен номер телефона получателя +79315811800 T-Банк
На почту казино скидывала не однократно выписки но это не делает результатов денег нет ни на игровом счете ни на карте моей!прилагаю скрины по переводу!

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Royal Partners]

Добрый день, уважаемый игрок! Пришлите, пожалуйста, вашу почту или ID игрока на проекте.

 

[Faina]

Моя почта borcera@gmail.com Сейчас возник другой вопрос я выводила средства которые отыграла! сейчас вернулись 10000р на счет только что!и мой вывод вернули 21500р которые деньги я выиграла скриншоты прилагаю я начала ставить обратно на вывод 21500 а оно пишет отыграть 30000р я что то не пойму ничего потом я поставила что -10% они одобрили ведь это не правильно и сейчас у меня висит заявка на вывод средств по новой в сумме не 21,500 сколько должно быть а в размере 19,349 скрины прилагаю

 

[Faina]

Добрый день, уважаемый игрок! Пришлите, пожалуйста, вашу почту или ID игрока на проекте.

Дополняю еще скринами