Что делать, если казино не выплачивает выигрыш

Vassserman

Гуру гемблинга 🥉
Команда форума
Автор месяца
19 Ноя 2021
2,128
35
34
Большинство клиентов онлайн-казино преследуют одну цель — получить выигрыш. Но что делать, если оператор отказывается выплачивать деньги?

К сожалению, такие ситуации случаются довольно часто. В первую очередь, необходимо разобраться в причинах, почему так происходит:
  • Не отыгран бонус на депозит. Нужно выполнить условия вейджера, тогда транзакция станет возможной.
  • Аккаунт не верифицирован. В лицензионных казино для вывода выигрыша нужно пройти проверку личности. Для этого в службу безопасности необходимо предоставить паспорт и другие документы по запросу. Верификация в среднем занимает 3–5 дней, после чего с аккаунта снимаются все ограничения.
  • Направления ввода и вывода выигрыша не совпадают. Кешаут нужно выполнять на ту платежную систему, которая использовалась для внесения депозита. В противном случае транзакция будет отклонена.
  • Используется карта или электронный кошелек третьего лица. Можно использовать только тот платежный инструмент, который зарегистрирован на имя владельца аккаунта в онлайн-казино. Иначе действия могут расцениваться, как мошеннические.

Во всех этих случаях оператор может отказаться выполнять заявку на кешаут.

Однако иногда действия онлайн-казино совершенно безосновательны. В такой ситуации нужно, в первую очередь, написать в службу поддержки. Исходя из ответа саппорта нужно предпринимать дальнейшие действия.

Оставить жалобу на казино, которое отказывает в выплаты выигрыша, можно на нашем форуме. Для этого предусмотрена отдельная ветка. Операторы, которые не хотят портить свою репутацию, стараются быстро разрешить конфликт и предоставляют все выплаты.
 

Salam

Новичок 🥇
27 Ноя 2021
17
1
31
Я бы сразу обратился в службу поддержки. Если долго отвечают в чате — то сразу на горячую линию. Ну и в целом рекомендация выбирать проверенные казино, которые предоставляют свои услуги в сфере гемблинга не менее 2-3 лет. Мошенников в последнее время много развелось, поэтому осторожнее!