Отказ Champion slots заблокировал счет

[Юрий851]

Здравствуйте. Играл в указанном казино несколько дней, первоначально прошел верификацию. 01.08.24 уехал в командировку по работе после приезда обнаружил, что не могу зайти на счет и на почту 02.08 приходило письмо с просьбой пройти видеоверификацию, и позже 09.08 так же от них пришло письмо о блокировке счета по пункту правил 8.6.23 (типо не стал проходить видеовериф) на все мои обьяснения им плевать. Сказал что могу хоть сейчас его пройти, но они отказали. Не помню точно сколько оставался баланс (вроде около 300 рублей) но сам факт, что ни за что блокировка, собирался еще у них играть, но видимо не судьба. Пишут что аннулировании все ставки, то пусть тогда отдадут мой депозит. Надеюсь на вашу помощь.

 

[Champion slots]

Здравствуйте, Юрий!

Хотим напомнить, что 02.08.2024 мы уведомили Вас по электронной почте о необходимости пройти процедуру видеоверификации, предоставив свой логин в Skype, в соответствии с пунктом правил 8.6.21. Верификация была назначена на 07.08.2024 в 18:00 по МСК. В случае невозможности пройти процедуру в это время, мы готовы были предложить другую дату. Однако, после того как мы уведомили Вас о необходимости пройти процедуру видеоверификации, Вы не предоставили обратной связи до 9 августа, когда аккаунт уже был заблокирован.

Информация о невозможности пройти видеоверификацию из-за обстоятельств была предоставлена уже после блокировки аккаунта. Мы также уведомили Вас в письме, что в случае отказа от прохождения верификации Ваш игровой счёт будет заблокирован в соответствии с пунктом правил 8.6.23. В результате проведенной верификации поставщик вправе принять решение об аннулировании всех ставок Клиента и отказать в выплате денежных средств, а также перманентно заблокировать учетную запись Клиента в случае, если:
- Клиент отказывается от проведения верификации в установленные сроки или не явился на обозначенную дату прохождения верификации.

В данном случае решение о блокировке является окончательным и не подлежит обжалованию.

Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, Вы всегда можете связаться с нами через online чат поддержки. Мы всегда рады Вам помочь!

Здравствуйте. Играл в указанном казино несколько дней, первоначально прошел верификацию. 01.08.24 уехал в командировку по работе после приезда обнаружил, что не могу зайти на счет и на почту 02.08 приходило письмо с просьбой пройти видеоверификацию, и позже 09.08 так же от них пришло письмо о блокировке счета по пункту правил 8.6.23 (типо не стал проходить видеовериф) на все мои обьяснения им плевать. Сказал что могу хоть сейчас его пройти, но они отказали. Не помню точно сколько оставался баланс (вроде около 300 рублей) но сам факт, что ни за что блокировка, собирался еще у них играть, но видимо не судьба. Пишут что аннулировании все ставки, то пусть тогда отдадут мой депозит. Надеюсь на вашу помощь.

 

[Champion slots]

Здравствуйте, Юрий!

Мы хотим сообщить, что решение о блокировке Вашего аккаунта не подлежит обжалованию. Меры были приняты в соответствии с пунктом 8.6.23 правил. В результате проведенной верификации поставщик вправе аннулировать все ставки Клиента, отказать в выплате денежных средств, а также перманентно заблокировать учетную запись Клиента в случае, если:

Клиент отказывается от прохождения верификации в установленные сроки или не явился на назначенную дату.
Также напоминаем, что в ранее отправленном нами письме было указано, что в случае невозможности пройти процедуру верификации по каким-либо обстоятельствам Вы могли выбрать другую дату видеоверификации. Однако, Вы не вышли с нами на связь до назначенной видеоверификации, и в результате Ваш аккаунт был заблокирован.

Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, Вы всегда можете связаться с нами через online чат поддержки. Мы всегда рады Вам помочь!

 

[Maks96]

Дан ответ представителем казино, жалоба закрыта.