Bounty casino кидалово, не рекомендую

Endroid

Новичок 🥇
8 Дек 2022
22
2
34
Сплошные проблемы
1-постоянные вылеты из игровой сессии, причём повторов от провайдера нет, приходится писать в чат, где поддержка «поднимает» логи и присылает промокод на выйгрыш. Проверить невозможно
2 - постоянные проблемы с зачислением депозитов, поддержка отправляет решать проблемы с компанией которая им эти платежи проводит! Депозит сделанный 2 декабря, сегодня 13 декабря не зачислен.
3 - самое главное) Сегодня обнулили баланс 21.000 обосновываясь пунктом 8.5 правил. Типа я выиграл с использованием кэшбэка (170 рублей), но в правилах казино написано, что бонусные средства должны быть проставлены с коэф 1.5 я проставил и депозит и бонусы 2.5 раза. Что то доказать или получить обоснование данного решения невозможно.
Из плюсов быстрые выводы, но конская комиссия 8%
Итог - Помойка, обзоры и отзывы врут)
 

Endroid

Новичок 🥇
8 Дек 2022
22
2
34
А ещё оказалось, что они свои же правила не знают🫢
 

Endroid

Новичок 🥇
8 Дек 2022
22
2
34
Спорить бесполезно, такое впечатление, что с ботом разговариваешь
 

Вложения

  • 19B00906-F90C-45A7-A3C6-57C6FFBFAC19.png
    19B00906-F90C-45A7-A3C6-57C6FFBFAC19.png
    552.8 KB · Просмотры: 20
  • 9804A992-7797-480F-B096-5546BAD4258A.png
    9804A992-7797-480F-B096-5546BAD4258A.png
    458.9 KB · Просмотры: 19

Endroid

Новичок 🥇
8 Дек 2022
22
2
34
Ну и как бы финалочка, для тех кто ещё думает) мы можем свои же правила и не соблюдать))
 

Вложения

  • 01307C14-C4A4-49FE-967C-516DBB1AA74E.png
    01307C14-C4A4-49FE-967C-516DBB1AA74E.png
    429.4 KB · Просмотры: 30

Endroid

Новичок 🥇
8 Дек 2022
22
2
34
Ну и депозит мне решили не зачислять. Итого в Баунти украли 22200 рублей.
 

Bounty

Представитель казино
21 Дек 2022
8
0
4
Добрый день! Я официальный представитель Bounty-Casino! Давайте разберемся! Во-первых, не понятна притензия касательно того, что при вылете видеослота вам приходится писать в тех. поддержку. Вы какой-то другой способ решения проблемы знаете? Во-вторых, предоставьте нам чек, что вы осуществили депозит. Будем разбираться, где деньги ваши делись. Пока это ваши слова, не более. В третьих, пункт правил 8.5 четко сформулирован, что вы не можете получить профит на сумму выше, чем 1000 рублей. Как вам уже ответил оператор службы поддержки, все выигранные с бонусов средства выше 1000 будут анулированы и не доступны для выплаты.
 

Endroid

Новичок 🥇
8 Дек 2022
22
2
34
Касательно обращения в тех поддержку по вылету из игры, да знаю. У лицензированных казино, с оригинальным ПО. Повтор прерванного раунда происходит автоматически. В вашем «казино», повторов нет- присланные промокоды - проверить нельзя, по ночам запрос на логи, видимо не работает, техподдержка присылает промокоды на сумму из головы (но не больше чем сумма ставки) - «ночные выйгрыши» без копеек. Днем суммы включают и копейки. Кроме того, в случае нескольких обращений, промокод на выйгрыш присылают один общий. Ночью мне отказались сказать сколько в какой игре я выиграл, днём такая опция есть)))
 

Endroid

Новичок 🥇
8 Дек 2022
22
2
34
77FE93C5 9574 40FE B013 F066AA690DAF
Во вторых - чеки о совершении депозита мною были предоставлены несколько раз, поддержка сказала, что информации достаточно, надо только подождать.
 

Endroid

Новичок 🥇
8 Дек 2022
22
2
34
Затем, меня пытались уверить, что данный депозит был зачислен под другим номером и на другую сумму!))) после предоставления мною чека на платёж на который сссылался фин отдел, мне стали говорить, что я произвёл платёж не на те реквизиты, сам дурак и денег тебе не видать🤷‍♂️ Скидывать скрины чата? Или не хотите дальше позориться?
 

Endroid

Новичок 🥇
8 Дек 2022
22
2
34
В третьих - мне показалось, что только операторы плохо владеют русским, не читают свои собственные правила и городят отсебятину - но официальный представитель казино, туда же решил… У вас в правилахв пункте 8.5, как вы правильно, заметили написано следующее.
8.5. Максимальный профит, который может быть получен игроком при получении любого бонуса, либо участии в любой акции не может превышать 1000 RUB., если иного не сказано в условиях проводящейся акции.
ПРОФИТ - это прибыль, разница между суммой выигрыша и суммой ставок. Если вы решили использовать данный пункт и списать все средства выше указанных в нем. Вы должны оставить игроку СУММУ СТАВОК СДЕЛАННЫХ С УЧЁТОМ БОНУСНЫХ СРЕДСТВ, а сверху ещё 1000 рублей. Поддержка в своих же правилах плавает, то это профит, то выигрыш, то сумма к выводу🤷‍♂️ Ответ, впрочем, всегда один - это решение окончательное и обжалованию не подлежит. Мы сами правила выдумали и можем их использовать и менять как нам удобно.
 

Endroid

Новичок 🥇
8 Дек 2022
22
2
34
Ну и самый главный момент по третьему пункту, мне не смогли объяснить, почему был применён пункт 8.5. Все бонусные средства были мною проставлены в соответствии с пунктом 8.2 Ваших правил, а на странице с кэшбэком написано, что его вообще отыгрывать не надо. Тех поддержка пишет, что за разъяснениями надо писать на почту, на почте пишут, что идите с этой ерундой в чат🤷‍♂️
 

Вложения

  • AE8F067B-3815-4F41-A116-511903BB9F35.jpeg
    AE8F067B-3815-4F41-A116-511903BB9F35.jpeg
    655.3 KB · Просмотры: 13

Bounty

Представитель казино
21 Дек 2022
8
0
4
Здравствуйте! Ознакомился со всем, что вы написали. Благодарю за подробную притензию. Мне не обязательно предоставлять скриншоты. Достаточно указать свой ID, чтобы я посмотрел историю вашего общения в службе поддержки. Сообщите пожалуйста, что бы я мог конкретно по вашему вопросу посмотреть информацию. С уважением, официальный представитель Bounty-Casino.com.
 

Endroid

Новичок 🥇
8 Дек 2022
22
2
34
Здравствуйте! Ознакомился со всем, что вы написали. Благодарю за подробную притензию. Мне не обязательно предоставлять скриншоты. Достаточно указать свой ID, чтобы я посмотрел историю вашего общения в службе поддержки. Сообщите пожалуйста, что бы я мог конкретно по вашему вопросу посмотреть информацию. С уважением, официальный представитель Bounty-Casino.com.
Регистрацию проходил по номеру моб телефона - не хочу светить его в общем доступе. Написал в лс
 

Bounty

Представитель казино
21 Дек 2022
8
0
4
Добрый день! На всякий случай продублирую ответ из личного сообщения здесь. Номер телефона светить не нужно. Перейдите во вкладку «Партнерам» и там вы увидите свой ID. В вашем случае, номер телефона это только логин на сайте. С уважением, официальный представитель Bounty-Casino!
 

Endroid

Новичок 🥇
8 Дек 2022
22
2
34
Добрый день! На всякий случай продублирую ответ из личного сообщения здесь. Номер телефона светить не нужно. Перейдите во вкладку «Партнерам» и там вы увидите свой ID. В вашем случае, номер телефона это только логин на сайте. С уважением, официальный представитель Bounty-Casino!
ID партнера: #9088
 

Bounty

Представитель казино
21 Дек 2022
8
0
4
Добрый день! Благодарю вас за ожидание! Разобрался по всем вашим вопросам со службой поддержки. И вот что мне удалось выяснить.
1. Касательно поломки видеослотов! Вами целенаправленно производятся действия, которые влияют на работоспособность слота. Когда вы не согласны с выигрышем, вы постоянно обращаетесь в службу поддержки с недовольством касательно суммы. Не зависимо от корректности работы слота. Также смотрите пункт правил 4.1.2.6, который предусматривает, что мы не несем ответственности за неправильное функционирование программного обеспечения игры. По этому же правилу вы соглашаетесь не апеллировать к организатору по поводу кач ества, количества, порядка и сроков предоставляемых вам игровых игровых возможностей и услуг. тем не менее, мы идем всегда на встречу и компенсируем проблему, которую вы сами же создаете.
2. Касательно депозитов! Вами была оставлена только одна заявка по проблеме с депозитом от 02.12.2022, которая была решена. Также напоминаю, что платежные системы нам не принаджлежат и когда у клиентов возникают с ними проблемы, мы стараемся помочь связаться с СП платежных систем, но не отвечаем за их скорость реагирования на заявки.
3. Касательно ануллирования счета! 13.12.2022 вам ануллировали выигрыш в связи с нарушением правил 8.5. Распространялся он на вас потому, что вы дважды играли на бонус за программу лояльности. Отыгрыш он не требует, но выигрыш с нее не может превышать 1000 рублей. И чтобы не возникало вопросов про эту 1000. Ее клиенту выплатили, остальное ануллировали. 1000 вы благополучно вывели.
 
Последнее редактирование:

Endroid

Новичок 🥇
8 Дек 2022
22
2
34
Добрый день! Благодарю вас за ожидание! Разобрался по всем вашим вопросам со службой поддержки. И вот что мне удалось выяснить.
1. Касательно поломки видеослотов! Вами целенаправленно производятся действия, которые влияют на работоспособность слота. Когда вы не согласны с выигрышем, вы постоянно обращаетесь в службу поддержки с недовольством касательно суммы. Не зависимо от корректности работы слота. Также смотрите пункт правил 4.1.2.6, который предусматривает, что мы не несем ответственности за неправильное функционирование программного обеспечения игры. По этому же правилу вы соглашаетесь не апеллировать к организатору по поводу кач ества, количества, порядка и сроков предоставляемых вам игровых игровых возможностей и услуг. тем не менее, мы идем всегда на встречу и компенсируем проблему, которую вы сами же создаете.
2. Касательно депозитов! Вами была оставлена только одна заявка по проблеме с депозитом от 02.12.2022, которая была решена. Также напоминаю, что платежные системы нам не принаджлежат и когда у клиентов возникают с ними проблемы, мы стараемся помочь связаться с СП платежных систем, но не отвечаем за их скорость реагирования на заявки.
3. Касательно ануллирования счета! 13.12.2022 вам ануллировали выигрыш в связи с нарушением правил 8.5. Распространялся он на вас потому, что вы дважды играли на бонус за программу лояльности. Отыгрыш он не требует, но выигрыш с нее не может превышать 1000 рублей. И чтобы не возникало вопросов про эту 1000. Ее клиенту выплатили, остальное ануллировали. 1000 вы благополучно вывели.
Добрый день! Касательно постоянных влётов - я с первого дня регистрации оставлял жалобы на некорректное функционирование слотов. Сначала они рекомендовали почистить кэш и пользоваться другими браузерами, но проблема не решается даже в вашем приложении. Что же, раз поддержка не способна решить данную проблему - я отказался от игры в слотах с непостоянным соединением. Тем более ваши правила позволяют вам избегать ответственности за некорректное функционирование.
2 - депозит так и не был начислен. Мерою было оставлена 1 заявка на 2 депозита из которых был начисле только 1. Прилагаю скрин с ошибкой - тут спорить бесполезно.
3 - раз вы используете пункт 8.5 и подтверждаете, что я дважды ставил с использованием бонусных средств, просьба в соответствии с содержанием данного пункт доначислить на мой счёт 4 тысячи рублей (сумму ставок сделанных с учётом бонусных средств)
 

Вложения

  • C7CD3B15-84E5-4EAB-A277-90EA876EFE84.png
    C7CD3B15-84E5-4EAB-A277-90EA876EFE84.png
    496.6 KB · Просмотры: 9

Bounty

Представитель казино
21 Дек 2022
8
0
4
Ответ был предоставлен! Все заявки рассмотрены в том объеме, в котором их подал клиент. Если деньги не отобразил личный кабинет, то мы исправляем эту ошибку. Если платежная система дала сбой, то необходимо обращаться к ним самостоятельно, либо предоставить нам чек, чтобы это сделали мы. За нарушение правил никаких доначислений мы не проводим. Счет анулирован, причина указана.
 

Endroid

Новичок 🥇
8 Дек 2022
22
2
34
Ответ был предоставлен! Все заявки рассмотрены в том объеме, в котором их подал клиент. Если деньги не отобразил личный кабинет, то мы исправляем эту ошибку. Если платежная система дала сбой, то необходимо обращаться к ним самостоятельно, либо предоставить нам чек, чтобы это сделали мы. За нарушение правил никаких доначислений мы не проводим. Счет анулирован, причина указана.
Вот по этому ваше казино и не рекомендуется к посещению)
Касательно заявок и вранья вашей поддержки я уже выше все сказал.
Могу ещё раз накидать скринов, где тех поддержка говорит то одно, то другое, а в конце сообщает что ничего не знаем, не было перевода и ваши подтверждения ничего не значат😁

Касательно того что игрокам самим надо разбираться с платежными системами…. Трудно комментировать такое отношение к игрокам. Вам наплевать на игроков, за платежную систему которую вы сами себе поставили вы ответственности не несёте, игроки должны с ней сами разбираться, причём при переводе card2card вообще не понятно к кому обращаться.

Правила опубликованные у вас на сайте вы не соблюдаете.
Вы, кстати, как представитель казино, в прошлом сообщении подтвердили, что как и операторы поддержки правил своих же не знаете🤷‍♂️ Ну или плохо владеете русским разница между словами профит и выйгрыш колоссальная - загуглите)

Аннулирование счетов - очень удобная опция для казино, не требуется ни обоснований ни причин, оспорить что то не возможно
Повторю вы игроков кидаете на деньги, лично у меня вы в общем счёте обнулили и потеряли платежей на 23 тысячи рублей
Бонусы придумали для того что бы обнулять счёт - причём опции выйти из этой ваших «бонусных программ» игроку не предоставляется. Я запросил меня отключить от всех ваших бонусов - получил отказ, по итогу опять счёт обнулен)))

Вместо решения тех проблем, мне просто рекомендовали не играть в слоты которые вылетают, причём обвинив меня в том, что я пытаюсь найти уязвимости 😁
Помойка и кидалово))) Не верьте купленным отзывам !
 
  • Like
Реакции: TARAN1990 и ZipDages