Блокировка аккаунта

[Qwin1996]

добрый день. Ситуация такая.. Уже на протяжение 4 лет я пытаюсь забрать свой выигрыш на joycasino. 6.11.2020 года я создал аккаунт и сделал депозит на сумму 5 тысяч рублей. Решил попробовать и удача мне улыбнулась в кавычках. Так вот я выиграл 415000 тысяч рублей в лайв режимах. Пополнение было с визы. Как только я выиграл выиграл. Сразу же решил вывести деньги . Захожу в выводы там нет визы. Только был Piastrix.. Так вот пока хотел вывести средства. Меня блокируют что отвечают операторы у кажу в скрин шотах. Верните депозит хотя бы. В ответ пишут мол я создал дубликат и я мол за 6 ставок проставил и проиграл все. Вы там в своем уме джой, выиграть с 5 тысяч 400 и взять просто так проиграть? Вы себе верите ? . Не верьте конторе мошенники!!! Помогите разобраться в этой ситуации если что аккаунт был зарегистрирован на почту dragoboss.96@mail.ru прошу помогите пожалуйста разобраться.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней

Для ускорения процесса сообщите свой ID в казино или почту.

 

[drugs88]

4 года? Да никто тебе ничего не вернёт, в поддержке прямо пишут, ну и помочь в такой ситуации уже явно никто не сможет, пора бы забыть и забить.

 

[Qwin1996]

4 года? Да никто тебе ничего не вернёт, в поддержке прямо пишут, ну и помочь в такой ситуации уже явно никто не сможет, пора бы забыть и забить.

В том то и дело, я что только и не делал, они меня всегда игнорили. И тут решили ответить спустя 4 года. Зачем просто делать так. Я не понимаю. Обидно просто, хотя бы депозит бы вернули... А после выигрыша так поступать. Через суд можно это сделать все спокойно у меня все транзакции остались и скрин Шоты с прошлых выигрышей 415 тысяч. Пусть возмещают за моральный вред и потраченные нервы. Давно уже подал бы в суд. Но не с того сентября я уже забыл про них и пришло письмо от них. Вот и вспомнил опять. Я год писал мнении ответа ни привета. А тут решили письмо прислать на посту.

 

[POSH_GAMINGRELATIONS]

Здравствуйте, Qwin1996.

Ознакомились с Вашей ситуацией. К сожалению, учетная запись была заблокирована без возможности восстановления по причине множественных нарушений правил, а также предоставлении некорректной информации при верификации.

Как показала проверка, Вами были созданы множественные дублирующие счета непосредственно с Вашими данными. А также при депозите использовалась чужая банковская карта. Согласно истории обращений, Вы отрицали использование этой карты, однако смогли верифицировать её, предоставив документы владельца. Дополнительно хотим отметить использование другой почты при обращении в поддержку на Ваших скриншотах, что лишь подтверждает факт нарушения правил.

Что касается суммы на балансе, она была Вами использована еще в 2021 году для совершения ставок, поэтому ни выигрыш, ни сумма внесенного депозита, не подлежат возврату. Ранее в Службе поддержки Вас неоднократно уведомляли об этом.

Хотим отметить, что согласно действующему пользовательскому соглашению, казино вправе отказать в возможности дальнейшей игры, поэтому учетная запись не подлежит восстановлению.

Надеемся, что данная информация окажется полезной.

С уважением, Joycasino.

 

[Qwin1996]

Я не проставлял ставки не однократно говорили вам об этом! Вы мне говорите одно , а операторы ваши технической поддержки другое. Мой аккаунт был аннулирован и вся сумма. Типо я совершал мошеннические действия есть скриншоты вся переписка, определитесь когда обманываете людей что говорить . Я не обеднею, но справедливость рант или поздно наступит. Не советую данное казино. Не хотят проверять аккаунт, просто выставили меня мошенником. Сами же создали дубликаты чтобы не выплачивать выигрыш и проставили все деньги *** пойми где да вы скатились то. Раньше такое было казино хорошее а теперь полное говн... Запрашивал выписка по картам пополнение тоже отказали. Есть что скрывать значит .Имейте ввиду ребята будьте аккуратны в данном казино не советую , моя оценка заведения большой жирный минус.

 

[Maks96]

Дан ответ официальным представителем казино, жалоба закрыта.