Отказ Блокировка аккаунта Tonplay

[larizks]

То есть, ты создал новый аккаунт и это не является умыслом на обход ограничений?

Забаненные аккаунты априори являются активными. А если они забанены, то новые тем более нельзя делать.

Да чё ты ему это пытаешься объяснить. для него правда только та, которую он себе там фантазирует. Тут дураку ясно что дело гиблое, особенно когда ты сам в этом признаёшься.

 

[Pavel Kalinin]

Да чё ты ему это пытаешься объяснить. для него правда только та, которую он себе там фантазирует. Тут дураку ясно что дело гиблое, особенно когда ты сам в этом признаёшься.

Я не пытаюсь ничего объяснять лично вам и к вам Не обращался. Я фиксирую факты для арбитража.
Если для вас очевидно, что дело гиблое — пропустите эту ветку. Ваше мнение не отменяет нарушения лицензионных требований ALSI со стороны казино.

 

[Pavel Kalinin]

Хочу предложить платформе прийти к мировому соглашению на основе взаимной ответственности.

С одной стороны, формально казино может трактовать регистрацию нового аккаунта после самоисключения как нарушение пункта 5.4. С другой стороны, казино допустило прямые нарушения:

— получило мой запрос на самоисключение 1 марта, но не предотвратило повторную регистрацию, что является нарушением лицензионных требований ALSI по ответственной игре (responsible gaming);
— приняло депозиты с того же email, с которого направлялся запрос на самоисключение;
— подтвердило мою верификацию по документам, которые уже были в системе.

Таким образом, ответственность за сложившуюся ситуацию лежит на обеих сторонах.

Мое предложение для завершения спора:

Я готов полностью отказаться от претензий на сумму выигрыша (823 USD) и признать эти ставки недействительными. Взамен я прошу казино осуществить возврат суммы моих чистых депозитов (0.2549 ETH).

Такое решение будет справедливым: казино не выплачивает профит по дублирующему аккаунту, а я получаю обратно свои средства, которые технически не должны были быть приняты системой после моего запроса на самоисключение
Прошу представителя казино и арбитра рассмотреть этот вариант для окончательного закрытия жалобы.

 

[Maks96]

Казино предоставило окончательный ответ и больше не будет возвращаться к этому вопросу. Жалоба закрыта.