Здравствуйте,
Я хотел бы подать жалобу по поводу конфискованного баланса в казино Dragon Money Casino.
Я играю в этом казино примерно с 2022-2023 года. За это время я сделал множество депозитов и регулярно играл. Общая сумма моих депозитов за этот период составляет примерно 40 000-50 000$.
Недавно я играл в слот Mental 2 от NoLimit City и сумел добиться около $70,000. Я попытался вывести выигрыш, и в казино успешно обработал вывод $14 000.
Однако вскоре после того, как этот мой аккаунт был внезапно заблокирован, оставшийся баланс примерно в $56,000 был конфискован. Причина была подтверждена наличием нескольких аккаунтов (мульти-аккаунтинг).
Я хотел бы уточнить, что всегда играло добросовестно. Я не создавал намеренно несколько аккаунтов для злоупотребления бонусами или акциями. Более того, за все время игры в этом казино я редко пользовался бонусами.
В течение последних нескольких лет я постоянно использовал один аккаунт, пользовался собственными средствами и играл таким же образом.
Еще один момент, который вызывает у меня недоумение: казино заявило, что обнаружило аккаунты с моим именем. Однако мое настоящее имя было предоставлено только во время процедуры проверки (KYC). При проведении проверки я не использовал свое настоящее имя ни в Telegram, ни в других способах входа.
Это заставляет меня предположить, что возможна ошибка при выявлении предполагаемых мультиаккаунтов.
Я понимаю, что в казино есть правила относительно нескольких аккаунтов и эти правила полностью уважаю. Однако я считаю, что конфискация такой крупной суммы после многих лет депозитов и игр является крайне несправедливой.
Я прошу Вас помочь отрегулировать этот случай и потребовать справедливого решения в казино.
Также мне сообщили, что якобы существует пересечение криптовалютного кошелька. Однако совпадение адреса вывода само по себе не обязательно означает намеренное создание нескольких аккаунтов. В криптовалютных платежах иногда используются биржи или посредники, где адреса могут совпадать или использоваться повторно.
Отдельно хочу отметить, что изначально мне сообщалось о наличии нескольких активных аккаунтов с моим именем, однако позже выяснилось, что таких аккаунтов нет, и речь идёт лишь о возможном совпадении кошелька. Это также вызывает у меня сомнения в корректности выводов.
Спасибо за ваше время и помощь.
Я хотел бы подать жалобу по поводу конфискованного баланса в казино Dragon Money Casino.
Я играю в этом казино примерно с 2022-2023 года. За это время я сделал множество депозитов и регулярно играл. Общая сумма моих депозитов за этот период составляет примерно 40 000-50 000$.
Недавно я играл в слот Mental 2 от NoLimit City и сумел добиться около $70,000. Я попытался вывести выигрыш, и в казино успешно обработал вывод $14 000.
Однако вскоре после того, как этот мой аккаунт был внезапно заблокирован, оставшийся баланс примерно в $56,000 был конфискован. Причина была подтверждена наличием нескольких аккаунтов (мульти-аккаунтинг).
Я хотел бы уточнить, что всегда играло добросовестно. Я не создавал намеренно несколько аккаунтов для злоупотребления бонусами или акциями. Более того, за все время игры в этом казино я редко пользовался бонусами.
В течение последних нескольких лет я постоянно использовал один аккаунт, пользовался собственными средствами и играл таким же образом.
Еще один момент, который вызывает у меня недоумение: казино заявило, что обнаружило аккаунты с моим именем. Однако мое настоящее имя было предоставлено только во время процедуры проверки (KYC). При проведении проверки я не использовал свое настоящее имя ни в Telegram, ни в других способах входа.
Это заставляет меня предположить, что возможна ошибка при выявлении предполагаемых мультиаккаунтов.
Я понимаю, что в казино есть правила относительно нескольких аккаунтов и эти правила полностью уважаю. Однако я считаю, что конфискация такой крупной суммы после многих лет депозитов и игр является крайне несправедливой.
Я прошу Вас помочь отрегулировать этот случай и потребовать справедливого решения в казино.
Также мне сообщили, что якобы существует пересечение криптовалютного кошелька. Однако совпадение адреса вывода само по себе не обязательно означает намеренное создание нескольких аккаунтов. В криптовалютных платежах иногда используются биржи или посредники, где адреса могут совпадать или использоваться повторно.
Отдельно хочу отметить, что изначально мне сообщалось о наличии нескольких активных аккаунтов с моим именем, однако позже выяснилось, что таких аккаунтов нет, и речь идёт лишь о возможном совпадении кошелька. Это также вызывает у меня сомнения в корректности выводов.
Спасибо за ваше время и помощь.
