Решено Bitzamo не приходит депозит

[Pasha1163]

11.01.2026г. сделал первый депозит на сумму 25.000руб, который успешно моментально пришел.
Далее минут через 20 сделал второй депозит на сумму 20.000руб, который пропал. Создал аппеляцию, приложил выписку о переводе в виде ПДФ файла из видеозапись из интернет банка, толку ноль.
Поддержка молчит, деньги уже который час не приходят. Прошу разобраться

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[BitZamo]

Здравствуйте! Если вопрос всё ещё актуален, пожалуйста, отправьте ваш ID аккаунта и ID операции по депозиту. Мы постараемся разобраться в ситуации как можно оперативнее!

 

[Pasha1163]

Здравствуйте! Если вопрос всё ещё актуален, пожалуйста, отправьте ваш ID аккаунта и ID операции по депозиту. Мы постараемся разобраться в ситуации как можно оперативнее!

ID партнера: #24319
ID операции: 1174507
Прошли сутки, никаких подвижек нет. Сначала требовали видео из онлайн банка и ПДФ файл чека об операции - я предоставил. Сегодня потребовали выписку из онлайн банка за 10.01.2026-11.01.2026 - так же предоставил, пока тишина.

 

[BitZamo]

Здравствуйте! Ваш платеж находится на проверке у платежной системы. Ожидайте решения!

 

[BitZamo]

Депозит был начислен. Жалоба закрыта.

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.