Рассмотрение Беспредел от ПОКЕРДОМА

[Алексей Арзуман]

Сегодня мне просто так заблокировали акаунт. Прислали мне письмо с бонусом БЕЗ ВЕЙДЖЕРА , я конечно повелся , пополнил на 2450 , в слотах выиграл 60 РУБ? Представляете ? 30 фриспинов 60 рублей Ну ладно стал катать дальше , катал катал и чуть все не проиграл , поставил на вывод и опа прилетел БЛОК , скрины все есть. Спрашиваю с чем связанно то если ДАЖЕ ВЫИГРЫША ТО НЕТ а они мне про АУДИТ начали заливать. Вот такие вот ребята красавцы заманивают народ , и потом тупо кидают.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Dmitrii Pokerdom]

Здравствуйте, уважаемый пользователь!

Благодарим за предоставленную информацию. Проверим ее и вернемся к вам с ответом.

С уважением,
Представитель Покердом

 

[Dmitrii Pokerdom]

Добрый день, уважаемый пользователь!

Это стандартная проверка при выводе средств. Она происходит случайным образом при попытке вывода игроком. В большинстве случаев занимает 1-3 рабочих дня. Приносим извинения за доставленные неудобства.

С уважением,
Представитель Покердом

 

[Алексей Арзуман]

О боже , вы сами понимаете АБСУРДНОСТЬ того что говорите? ВХОДЯЩАЯ ТРАНЗАКЦИЯ 2500 , на вывод поставил 2400 руб. , ВЫИГРЫША никакого нет!! Я ничего не выиграл , какой Аудит? Почему такой ерундой не занимается не одно казино , а я к слову играю во многих.!

 

[Dmitrii Pokerdom]

Добрый день!

Аудит не всегда связан с суммой вывода. Если есть какие-то подозрения у системы, то их перепроверяют в ручном режиме.

4.2.2.1. Компания оставляет за собой право закрыть или временно приостановить (заблокировать) Ваш аккаунт в любое время для проверки игровой активности. При необходимости Вам будет отправлено письменное уведомление об этом, используя контактные данные, указанные в Вашей учетной записи.

С уважением,
Представитель Покердом

 

[Алексей Арзуман]

Так а что вы не пишите об этом ЖИРНЫМИ БУКВАМИ в рекламе своего КАЗИНО? Я обязательно оставлю отзыв , что бы другие не попались.

 

[Dmitrii Pokerdom]

Так а что вы не пишите об этом ЖИРНЫМИ БУКВАМИ в рекламе своего КАЗИНО? Я обязательно оставлю отзыв , что бы другие не попались.

О чем написать, что выборочно аудит может быть. Большинство пользователей никогда с этим не столкнутся. И проверка длится в среднем 1-3 рабочих дня. И большая часть игроков, кто с этим столкнулся, спокойно ее проходит. Здесь нет какого-то факта обмана. Есть определенные триггеры, которые система может посчитать подозрительными, и тогда этот момент проверяют коллеги. В пользовательском соглашении это указано. Более того аналогичные проверки есть и в других казино. Просто вы на них не попадали, как не попадали под них у нас 99.9% наших игроков. Сожалеем, что вы столкнулись с данной ситуацией и спасибо за ваше терпение! Коллеги постараются максимально быстро выполнить проверку.

С уважением,
Представитель Покердом

 

[Алексей Арзуман]

Там похоже идиоты полные !! Смотрите мне прислали утром!!
Прошло уже ТРИ дня !! Какого хрена с момента блокировки , вы только сейчас прислали мне что заблокировали акаунт?

 

[Dmitrii Pokerdom]

Добрый день!

В письме указаны дополнительные действия, которые необходимо выполнить для разблокировки. Прочитайте, пожалуйста, письмо до конца. Вам необходимо написать в онлайн-чат и назначить время онлайн звонка. Заранее спасибо за содействие.

С уважением,
Представитель Покердом

 

[Алексей Арзуман]

Я конечно , эту Мороку всю пройду!! Но пиши именно что бы АДМИНЫ КАЗИНО РУ , это видели , и когда я все пройду , не ДАЙ БОГ мою жалобу точнее мой отзыв удалите с сайта , эТо тоже заскриню. А что касается покердома , если я сейчас за 2400 буду проходить видеовериф , то представьте какая волокита ждет человека который захочет вывести 100 тысяч например?

 

[Dmitrii Pokerdom]

Я конечно , эту Мороку всю пройду!! Но пиши именно что бы АДМИНЫ КАЗИНО РУ , это видели , и когда я все пройду , не ДАЙ БОГ мою жалобу точнее мой отзыв удалите с сайта , эТо тоже заскриню. А что касается покердома , если я сейчас за 2400 буду проходить видеовериф , то представьте какая волокита ждет человека который захочет вывести 100 тысяч например?

Обычно у тех, кто играет на крупные суммы и постоянно, и выводит 100-500 тысяч, меньше “волокиты”. От суммы это не зависит. Обычно бонус хантеры промышляют небольшими суммами в попытке обойти систему и получить +ЕВ над заведением путем различных манипуляций с сокрытием баланса в другом разделе сайта при отыгрыше бонуса, вилок с бонусом в лайв играх в двух казино с уменьшением риска проигрыша и другие схемы. Нарушители редко вносят крупные платежи для таких операций, так как понимают, что есть риск попасть на проверку и лишиться платежа. Мы не говорим, что это ваш случай. Рассказываем, как это иногда бывает с другими игроками и с чем сталкивается компания. Из-за этого система на некоторые платежи и триггеры в игре сигнализирует коллегам, что аккаунт перед выводом нужно проверить. Естественно, система не идеальная, поэтому этот сигнал перепроверяет сотрудник. Отзывы после решения просто отмечаются, как решенные, а не удаляются. То есть вам выведут деньги и портал отметит кейс, как решенный.

 

[Алексей Арзуман]

Вот я отвечаю , обязательно выложу этот бред , даже если админы казино не захотят этого делать на этом сайте. Раскидаю по чтам. Вы сами себя слышите? Что вы вообще несете? Типа вилки и тд. и тп. Промышляют маленькими суммами , это вообще ТРЭШ ))) Каждому индейцу понятно , что ******* КАЗИНО невозможно в лайв играх и тем более СЛОТАХ . Что касается сумм , то вилочники не используют маленькие суммы так как разница в очень маленькая , да и вообще почему нет таких проблем с другими казино? ПЕРВЫЙ раз вообще вижу , что за 2400 ПРИЛЕТЕЛ БЛОК! Полазаете по сайту Казино ру , везде ну минимум какие то траблы от 5000 руб. Так что вы реально попали в историю игровых чатов. )))

 

[Maks96]

Но пиши именно что бы АДМИНЫ КАЗИНО РУ , это видели , и когда я все пройду , не ДАЙ БОГ мою жалобу точнее мой отзыв удалите с сайта , эТо тоже заскриню.

Приветствую, Алексей!
НЕ ДАЙ БОГ я увижу еще одну подобную угрозу или попытку спихнуть ваши проблемы с больной головы на здоровую. Что вас так взволновало? Боитесь аудит проходить? Есть причины, видимо.

Снизьте, пожалуйста, градус вашего недовольства и просто ожидайте решения вашей проблемы.
А я вам помогу, временно отключив функцию сообщений в этой теме.
Надеюсь, мы друг друга поняли. Спасибо за внимание.