Banda Casino - Чернота с отыгрыванием бонусов

  • ❗️Осторожно, мошенники❗️Представители казино никогда не запрашивают ПЕРЕВОДЫ ДЕНЕГ! Они не просят вас передать личные данные в сторонних чатах - перейти в Telegram или в другой мессенджер! Все официальные представители имеют фирменный красный бейджик «Официальный представитель»
  • ВНИМАНИЕ МОШЕННИКИ! Пользователи с никами ПЛАТЕЖНЫХ СИСТЕМ (любых типа Payeer), Платежи/Выводы, Admin, Тех. менеджер, Тех. поддержка, Модератор, Оператор, Финансы, Support (#1,2,3...) - ЭТО МОШЕННИКИ! НЕ ПЕРЕВОДИТЕ ИМ ДЕНЬГИ!
Статус
В этой теме нельзя размещать новые ответы.

Cactuz

Новичок 🥇
18 Окт 2024
12
1
16
Всех читающих приветствую, сегодня я расскажу о новом проекте от LEEBET'ов.
В 23:44 я решил сделать свой первый депозит в сумме 501 рубля.
После пополнения я увидел уведомление что мне доступен бонус, мне же интересно;), зашел активировал его, далее мне дали 45 спинов.
Прокрутил я 45 спинов, с них мне выпало 26 рублей с копейками))
Эти 26 рублей мне зачислили на бонусный баланс.
Думаю ну и ладно)
Далее я просто забил на этот бонус и пошел играть в Crazy Time, Зашел на одну ставку, выиграл 4000 рублей.
Далее мое приключение продолжилось в собаках, выпала бонуска, дала 1992 рубля.
Пошел в олимпуса, начал его крутить, и тут у меня резко списались 6к, на балансе у меня оставалось 725 рублей.
Обратился в тех.поддержку. Скрин ответа прилагаю.
Тоесть это как понимать?)
Я думал что я на свои кровные деньги пошел в крейзи тайм, крутил собак, олимпуса,а в итоге они оказались резко бонусным балансом.
Т.е они хотят сказать, все деньги которые ты задепал, становяться бонусным балансом. Что бы было если бы я задепал 100к? Их бы тоже списали как излишек?
Прилагаю ответ манагера данного проекта в виде второго скрина.
Я не был уведомлен о том что мои депозиты могут быть автоматически переведены в бонусный баланс. У меня нет четкой информации об этом, это может быть нарушением со стороны казино.
Я не намеревался использовать бонусные деньги. Я не знал что эти средства вообще бонусные, поскольку их панель бонусных и реальных средств на их сайте НЕ РАБОТАЕТ. ЭТА ПАНЕЛЬ ПОКАЗЫВАЛА ТОЛЬКО МОЙ НАЧАЛЬНЫЙ ДЕПОЗИТ, ДАЛЕЕ ДАЛЬНЕЙШИЕ ИЗМЕНЕНИЯ БАЛАНСА НЕ ПОКАЗЫВАЛИСЬ.
Если же я не прав, прошу предоставить четкое объяснение того как именно происходит переход средств из депозитного баланса в бонусный и на каких условиях это происходит.

Выводы делайте сами, надеюсь на дальнейший ответ, всем добра:)
 

Вложения

В данной ветке все изображения и вложения скрыты в целях безопасности и сохранения личных данных
  • photo_2024-10-18_15-23-29.jpg
    photo_2024-10-18_15-23-29.jpg
    30.9 KB · Просмотры: 1
  • photo_2024-10-18_15-33-28.jpg
    photo_2024-10-18_15-33-28.jpg
    15.8 KB · Просмотры: 1

Support

Служба поддержки форума
Команда форума
5 Окт 2023
7,499
557
34
Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.
 

Ryan Lee

Официальный представитель казино leebet
19 Июн 2024
32
2
34
Здравствуйте!

На самом деле ответ очень прост и находится в досягаемости — правила использования и политика бонусов четко прописаны на сайте.

Вы активировали бонус и с активным отыгрышем продолжили играть, не отменяя его.

На сайте действует правило 13: Ставки, сделанные во время игры, вычитаются из реальных средств на балансе игрока. Если на балансе не осталось реальных средств, то сделанные ставки вычитаются из доступных на счете бонусных средств, если не указано иное. Все выигрыши по ставкам, сделанным для выполнения требований по отыгрышу бонуса, зачисляются на бонусный баланс.

Таким образом, с активным бонусом все выигрыш независимо от того были ли это лайв-игры, делали ли вы ставки с реального баланса или нет — будут зачислены на бонусный баланс.
А после самого отыгрыша вейджера бонусный баланс, который не входит в сумму максивина х10 - списывается, максвин же зачисляется на реальный баланс и доступен для вывода.

Соглашусь, система непростая и неочевидная, но никаких ошибок нет, все было зачислено и списано согласно правилам, я детально перепроверил, чтобы точно ответить на данный вопрос.
 

Cactuz

Новичок 🥇
18 Окт 2024
12
1
16
Я в полном недоумении от того, что произошло с моими депозитами! Как вы могли так поступить?

Во-первых, никто не удосужился объяснить мне, что мои деньги могут быть переведены в бонусный баланс. Я не собирался играть с бонусами, и это просто неприемлемо!

Во-вторых, ваша панель, показывающая мой баланс, работала отвратительно. Я не имел ни малейшего представления о том, что происходит с моими деньгами! Это была серьезная халатность с вашей стороны.

В-третьих, я не получил ни одного уведомления о том, что мои ставки списываются с бонусного баланса.;)
 

Cactuz

Новичок 🥇
18 Окт 2024
12
1
16
Не каждый пользователь вашего казино читает правила, и это может привести к таким ситуациям). Я понимаю, что ответственность за ознакомление с правилами лежит на игроках, но в то же время это ваша проблема, если пользователи не получают необходимую информацию.

Я рекомендую ввести оповещения или уведомления, чтобы игроки могли быть в курсе того, на что они играют.
 

Ryan Lee

Официальный представитель казино leebet
19 Июн 2024
32
2
34
Понимаю, действительно не каждый читает правила, но все же как вы подметили — ответственность за ознакомление лежит на вас.

Перед регистрацией вы соглашались с нашей политикой, в том числе и с тем — что ознакомились с правилами.

Возможно действительно стоит ввести оповещение, что вы начинаете играть по условия бонусов и средства перейдут в бонусные. Пока этого не сделали, хотя идеи подобные были, но на данный момент это очень сложно реализуется и может вызвать еще больше проблем и недоумения у игроков, поэтому идею отложили.

Но давайте, чтобы вам было не так обидно — могу предложить бездепозитный бонус с отыгрышем как за бонусные, так и реальные средства, возможно с него вам повезет еще больше, главное в лайв-игры не играйте, а то бонусный баланс к вейджеру там не засчитывается
;)
 

Cactuz

Новичок 🥇
18 Окт 2024
12
1
16
Давай попробуем, че уж поделать)
Только еще траблы с панелью пофиксите
 

Ryan Lee

Официальный представитель казино leebet
19 Июн 2024
32
2
34
Уточните еще тогда User ID на сайте, пожалуйста, зачислим бонус ;)
 

Ryan Lee

Официальный представитель казино leebet
19 Июн 2024
32
2
34
Спасибо!

Бонус выдали, пока небольшой, но они не редкость у нас:giggle:
 

Maks96

В ответе за всё
Команда форума
2 Май 2022
9,974
394
34
Вопрос решен, жалоба закрыта.
 
Статус
В этой теме нельзя размещать новые ответы.
Эксклюзивные промокоды для подписчиков форума