Решено Arkada казино не верифицирует аккаунт.

[amidone]

Здравствуйте. После предоставления всех требуемых документов, которые были уточнены с оператором службы поддержки, прошло более суток. В данный момент на проверке чек о внесенном и ЗАЧИСЛЕННОМ депозите, при условии предоставления справки о наличии карты по форме банка. Поддержка ничего вразумительного не говорит, кроме ожидайте, точных сроков не называет. Налицо целенаправленное затягивание процесса верификации, что говорит о нечестном отношении казино к своим клиентам.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Arkadacasino]

Здравствуйте!

Нам жаль, что процесс проверки документов занял больше времени, чем ожидалось, и вызвал у Вас негативные впечатления. Хотим заверить, что речь не идёт о намеренном затягивании процедуры.

На данный момент предоставленный Вами документ находится на рассмотрении профильного отдела. Как только проверка будет завершена, мы сразу же предоставим Вам обратную информацию и итоговое решение по верификации.

Благодарим за терпение и понимание.

С уважением, команда Arkada Casino!

 

[Arkadacasino]

Здравствуйте!

Нам жаль, что процесс проверки документов занял больше времени и вызвал у Вас неудобства. Хотим уточнить, что верификация Вашего аккаунта успешно завершена. После этого заявка на вывод средств была обработана и средства в полном объёме поступили на указанные Вами реквизиты.

Мы понимаем, насколько важно для игроков получать быстрые и прозрачные ответы, и сожалеем, что процедура верификации вызвала у Вас негативные впечатления.

С уважением, команда Arkada Casino!

 

[Maks96]

Решено