888STARZ Потеряли депозит в размере 2999 рублей

[8zzls]

27.05.2025 в 23-50 по МСК был сделан депозит в казино 888STARZ в размере 2999 рублей (чек приложу к топику)
Прошло 5,10,20,30,60 минут зачисления не произошло.
Пришли уведомления в приложении что депозит был отклонен оператором (скриншот тоже приложил к топику)
Обратился в поддержку в которой Вы ждете ответ по 40 минут.
Вот их ответ:
Я вижу Ваш запрос принят, в настоящее время обрабатывается отделом, ответственным за решение вопросов оплаты и депозита. К сожалению, я не могу сказать вам точное время решения проблемы. Пожалуйста, подождите.

После этого я спросил:
Я это все понимаю.
Регламентированные сроки какие
Мне не нужна вот эта вода
По такой логике я могу и год ждать своих денег
Сроки же не обозначены

Ответ поддержки:
Точно не могу сказать, но сделаем все, чтобы решить Ваш вопрос как можно скорее

Хочется заметить, что для пополнения специально выбирал сумму в 2999 чтобы они могли ее найти и быстрее зачислить депозит (Так как вроде не ровные суммы сами казино рекомендуют пополнять)

Прошу привлечь представителя казино и решить мой вопрос.
Я жду зачисления депозита уже 9-й час

 

[8zzls]

@888starz

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[8zzls]

Не сложными методами (Попытками перевести по этим же реквизитам 10 рублей)
Было определено, что ЛК дропа реквизиты которого выдавались заблокировали.
Сколько я буду ждать, никто не знает.
Сроков они никаких не называют.
Конкретики никакой нет.
Как и моих денег.

 

[8zzls]

Как мы видим, представителям казино абсолютно все равно. На связь они не выходят, проблему не решают. Не рекомендую кому-то пользоваться данным БК. Сделал после этого еще один депозит в размере 6902 рублей от 14 июня, идет уже 5-й день, депозит не зачислен. Поддержка дает отбивки, по типу (Мы не занимаемся зачислением денежных средств, ваш вопрос в работе, к сожалению сроков назвать не можем)
Теоретически Вы можете ждать свой депозит и час, и день, и месяц.
Но как мы знаем у платёжек есть срок давности чека, 14 дней после которых они сообщают о том, что чек старый. Вероятно 888 ждет эти 14 дней чтобы потом сказать мне, извините надо было раньше обращаться. Вывод из всего этого, не советую абсолютно никому эту бк.

 

[8zzls]

Такими же не хитрыми манипуляциями было определено, что ЛК дропа реквизиты которого выдавались для пополнения заблокирован.
По СБП на его же номер и этот банк перевести нельзя, такого счета не существует

 

[8zzls]

Операторы чата поддержки, отбивают шаблонами и закрывают чаты лишь бы не общаться с Вами, самая паршивая БК, никакой лояльности, адекватности и клиентоориентированность. Обходите пожалуйста мимо данный БК. Даже их представители не отвечают в данном топике уже с 28 мая, это о чем то говорит. (О том, что им вообще все равно на своих клиентов)

 

[8zzls]

Мой депозит так и не был зачислен, на мои сообщения поддержка 888starz меня блокирует , скриншот прикрепил.
Где представитель казино ? Топик висит уже месяц, надеюсь все понимают, что не стоит связываться с этим казино