7к

[Александр 1984]

Не приходит депозит

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[7K Casino]

Не приходит депозит

Здравствуйте. Вам нужно подготовить детализированный чек файлом в формате PDF, не скриншотом. Также нужна будет выписка по карте пополнения за период 6 – 8 мая тоже в формате PDF. В выписке обязательно должен отображаться этот депозит.

Потом нужно на нашем сайте найти кнопку заполнения формы для поиска депозита. Вы найдёте её там же, где и кнопка службы поддержки, внизу сайта. Сначала в меню выберите опцию “Не зачислен депозит”, после этого система вам предложит “Заполнить форму”. Нажмите на эту кнопку, подгрузите эти 2 документа, и заявка на поиск вашего пополнения автоматически поступит в работу.

Если возникнут сложности, то можете прислать выписку мне сюда. Но я вам ответить смогу уже с понедельника. А через форму на сайте вопрос быстрее поступит в работу. Поэтому попробуйте все же изначально заполнить самостоятельно форму.

Потом отпишите мне сюда, получилось у вас или нет.

 

[Александр 1984]

Отправляю сюда

 

[7K Casino]

Отправляю сюда

Здравствуйте. Заявка на поиска вашего депозита направлена в финансовый отдел клуба ещё 12 мая. В среднем сроки решения составляют до 5 дней. Просьба ожидать.

 

[7K Casino]

Депозит игрока был успешно найден и зачислен на баланс его аккаунта 14 мая.
Жалоба решена