Здравствуйте. Вижу, что сегодня на вашу почту было направлено письмо, где вам сообщают о том, что по аккаунту началась дополнительная проверка. Это может занять какое-то время. Дополнительных данных от вас не требуется. Достаточно ожидать завершения данной процедуры.
Письма так и не пришло на почту. Просмотрела другие жалобы, проверка проходила относительно быстро. Информации никакой нет на данный момент? На выводе символические 9500 стоят)
Здравствуйтее. По аккаунту все ещё идёт проверка. Нужно ожидать. Новой информации пока, к сожалению, не поступало.
А что там проверяется так долго?
Здравствуйте. Все очень индивидуально. Здесь нельзя проводить параллель другими игроками. Объём проверяемой информации весьма разный. В данный момент процедура по вашему аккаунту актуальна. Нужно ждать.
А почему до жалобы ничего не запрашивали? Аккаунт пару месяцев просто лежал без выводов и верификации, поддержка ничего не говорила
Здравствуйте. В данный момент у нас нет технической возможности проводить автоматические верификации аккаунтов сразу после их регистрации. Надеемся, в ближайшее время такой функционал появится. В правилах клуба с казано, что верификация может быть инициирована администрацией сайта в любой момент вашей игровой активности. Только администрация может принимать такого рода решения. Мне жаль, что вам приходится ожидать. Вижу, что проверка по аккаунту на данный момент актуальна. Но я направлю соответствующий запрос, это может ускорить процесс.
Тогда почему выплат так же не было в этот период? Это около 2х месяцев, если не было запроса ни на верификацию ни проверки
Здравствуйте. Осмелюсь предположить, что выплат не было по той причине, что если сумма вывода превышает 1000$, то в обязательном порядке инициируется процедура верификации. Информация об этом указана в пункте правил номер 8.11.3. Вижу, что у вас верификация стартовала 4 сентября.
Здравствуйте. Проверка пока актуальна, вижу, что буквально вчера операторы направляли запрос на уточнение в отдел безопасности.
Ну пишите сюда , ждите , поставьте все на вывод , пишите изредка им на почту , они ждут от вас слив денег , ждите может образумится, а так казино скатилась сильно
