7к не выводит деньги

[Volosa]

Здорова парни, первый раз такая фигня, играю уже 2 месяц на 7К казино и тут те раз уже 3 неделю жду свой вывод а они завтраками кормят. Можно как то это решить?

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Сейчас, к сожалению, наблюдаются трудности на стороне платёжной системы. Поэтому заявки на вывод могут подвисать в статусе "В обработке". Приношу извинения от лица клуба за неудобства. По вашим двум заявкам уже вышли регламентированные сроки. Сейчас у вас есть 2 варианта:
- ждать присвоение этим заявкам успешного финального статуса (точные сроки я не смогу вам назвать, к сожалению);
- сделать запрос отмены заявок, чтобы переоформить вывод. На практике после переоформления вероятность успешного поступления средств существенно повышается. Особенно если попробовать переоформить на другой платёжный метод.

Жду ваш ответ.

 

[Volosa]

Здравствуйте. Сейчас, к сожалению, наблюдаются трудности на стороне платёжной системы. Поэтому заявки на вывод могут подвисать в статусе "В обработке". Приношу извинения от лица клуба за неудобства. По вашим двум заявкам уже вышли регламентированные сроки. Сейчас у вас есть 2 варианта:
- ждать присвоение этим заявкам успешного финального статуса (точные сроки я не смогу вам назвать, к сожалению);
- сделать запрос отмены заявок, чтобы переоформить вывод. На практике после переоформления вероятность успешного поступления средств существенно повышается. Особенно если попробовать переоформить на другой платёжный метод.

Жду ваш ответ.

Здравствуйте! А сколько ждать то можно? все правильно 2 заявки , пошла уже 3 неделя и отменить эти две заявки я тоже не могу, могу скрин приложить что у меня нет крестика отмены платежа. Поймите , три недели это уже пик

 

[Volosa]

Здравствуйте. Сейчас, к сожалению, наблюдаются трудности на стороне платёжной системы. Поэтому заявки на вывод могут подвисать в статусе "В обработке". Приношу извинения от лица клуба за неудобства. По вашим двум заявкам уже вышли регламентированные сроки. Сейчас у вас есть 2 варианта:
- ждать присвоение этим заявкам успешного финального статуса (точные сроки я не смогу вам назвать, к сожалению);
- сделать запрос отмены заявок, чтобы переоформить вывод. На практике после переоформления вероятность успешного поступления средств существенно повышается. Особенно если попробовать переоформить на другой платёжный метод.

Жду ваш ответ.

Я вообще не вас не понимаю, мне оператор пишет что нет функции отмены или переоформления заявки. Мне что опять тупо ждать? Так я жду более двух недель , сколько можно то

 

[Volosa]

Или вы как икона казино в силах мне отменить две моих заявки чтоб я переоформил выплату?

 

[7K Casino]

Здравствуйте. У игрока есть возможность самостоятельной отмены заявки, если она в статусе "Новая". Если вывод получает статус "В обработке", то в таком случае отменить заявку он может только через нас. В чате вам сегодня ответили, что именно в тот момент не было возможности отмены. Это так и есть. Это технические нюансы, наши специалисты могут отменять заявки только в определённые "окна". Сейчас как раз такое окно и я передам запрос на отмену вашей старой заявки от 26 сентября. Как и прежде рекомендую переоформлять на другой платёжный метод.

 

[7K Casino]

Вывод игрока успешно обработан и переведён на его реквизит.
Жалоба решена