7к не решают вопросы и не выводят деньги

  • ❗️Осторожно, мошенники❗️Представители казино никогда не запрашивают личные данные клиентов через сторонние источники. Если вас просят перейти для общения в Telegram или любой другой мессенджер, это могут быть мошенники. Все официальные представители имеют фирменный красный бейджик «Официальный представитель»
Казино
7k
Раздел жалобы
Вывод средств
Сумма претензии
60000
Электронная почта пользователя в казино
mihailo.rasputin@yandex.ru
UID на казино
6375346

mihailo.rasputin

Новичок 🥇
30 Дек 2024
20
4
34
Играл на проекте 7к, в който веке получил занос. Нужно выводить . Акк новый, нужно пройти верефикацию. Началось все 9 ноября. Пройти верефикацию удалось только с картой,с которой производил депозит, проблема была в том , что на тот момент карта была устаревшая и через неделю её должны были перевыпустить . Ну как будто бы 7 дней ещё есть, должны успеть подумал я . Создал вывод . И всё, тишина. После многочисленных писем . Мне отправили чек что 29 числа, спустя 20 дней они сделали вывод, на указанную карту. Которая уже успешно закрыта на этот момент уже как 5 дней. При этом казино требует несуществующие документы из банка о том что карта перевыпущена. На меня в банке смотрели как на дебила. Но даже такую справку мне удалось получить . Вобщем . Не рекомендую это казино . Очень, прям очень долго работают с клиентами. Как они вообще смогли отправить деньги на закрытую карту. Никак. Они вернулись обратно. Молодцы, на 60к стали богаче . Id 6375346
 

Вложения

В данной ветке все изображения и вложения скрыты в целях безопасности и сохранения личных данных
  • Screenshot_20241230_092737_7K.jpg
    Screenshot_20241230_092737_7K.jpg
    305.4 KB · Просмотры: 0

Support

Служба поддержки форума
Команда форума
5 Окт 2023
6,084
442
34
Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.
 

7K Casino

Представитель казино
Официальный представитель
Автор месяца
29 Янв 2024
2,594
122
34
Здравствуйте. Финансовые специалисты предоставили чек по транзакции 22367752 на сумму 20000 рублей. Он отправлен на вашу почту 17 декабря. Тема письма: "Команда службы поддержки игрового клуба 7K".

Вы можете обратиться с ним в банк либо проверить вашу выписку. Если средства не поступали, пожалуйста, предоставьте подтверждение из банка о перевыпуске карты и выписку с 26.11 по 30.11 в формате PDF.
 

mihailo.rasputin

Новичок 🥇
30 Дек 2024
20
4
34
Не п
Здравствуйте. Финансовые специалисты предоставили чек по транзакции 22367752 на сумму 20000 рублей. Он отправлен на вашу почту 17 декабря. Тема письма: "Команда службы поддержки игрового клуба 7K".

Вы можете обратиться с ним в банк либо проверить вашу выписку. Если средства не поступали, пожалуйста, предоставьте подтверждение из банка о перевыпуске карты и выписку с 26.11 по 30.11 в формате PDF.
Не предоставляются подтверждения в формате пдф , выписку по карте также невозможно предоставить таккак она закрыта 16.11.22
 

7K Casino

Представитель казино
Официальный представитель
Автор месяца
29 Янв 2024
2,594
122
34
Здравствуйте. Вижу ваше письмо со справкой и выпиской. Передаю эту информацию нашим финансовым специалистам. Ожидайте обратную связь, пожалуйста.
 

mihailo.rasputin

Новичок 🥇
30 Дек 2024
20
4
34
Здравствуйте. Вижу ваше письмо со справкой и выпиской. Передаю эту информацию нашим финансовым специалистам. Ожидайте обратную связь, пожалуйста.
Вот и прошла неделя, а от финансовых специалистов не ответа, ни привета. Это же все не сложно, конечно если же этим хотеть заниматься.
 

7K Casino

Представитель казино
Официальный представитель
Автор месяца
29 Янв 2024
2,594
122
34
Здравствуйте. Приношу извинения от лица клуба за такую заминку с решением вопроса. Я сейчас постараюсь поторопить специалистов фин департамента. Это должно помочь ускорить процесс.😇
 

mihailo.rasputin

Новичок 🥇
30 Дек 2024
20
4
34
Вот и две недели прошло. Результатов проверки так и не поступило.
 

7K Casino

Представитель казино
Официальный представитель
Автор месяца
29 Янв 2024
2,594
122
34

mihailo.rasputin

Новичок 🥇
30 Дек 2024
20
4
34
Здравствуйте. Вопрос на финальной стадии решения. Ждем ответ от провайдера.
Как у вас всё сложно. Прошла третья неделя. Совсем не парятся люди похоже. Вопрос уже решается более 2х месяцев. Это ведь не нормально. 60к для казино это пыль.
 

7K Casino

Представитель казино
Официальный представитель
Автор месяца
29 Янв 2024
2,594
122
34
Здравствуйте. Но ведь и ситуация не совсем стандартная. Я так понимаю, что перевыпуск карты усложнил процесс поиска транзакции. Вопрос в работе. Пожалуйста, запаситесь терпением и ожидайте ответ от финансовой службы клуба.
 

mihailo.rasputin

Новичок 🥇
30 Дек 2024
20
4
34
Запастись терпением и возможно, финансовый отдел ,через пол года- год все таки найдёт что ищет. Поиграл у вас ещё. 10к поставил на вывод. и те уже более недели выводите. Развод чистой воды.
 

7K Casino

Представитель казино
Официальный представитель
Автор месяца
29 Янв 2024
2,594
122
34
Здравствуйте. Вопрос с успешным выводом, который не поступил вам, пока в работе. Активный вывод сейчас на паузе на период проведения проверки. Нужно ожидать завершения проверки, после этого заявку сразу обработают. Приносим извинения за неудобства.
 

Roman333

Слотмен 🥇
30 Дек 2024
89
19
34
Запастись терпением и возможно, финансовый отдел ,через пол года- год все таки найдёт что ищет. Поиграл у вас ещё. 10к поставил на вывод. и те уже более недели выводите. Развод чистой воды.
Три четыри месяца и потом в бан. Ужасно на самом деле
 

mihailo.rasputin

Новичок 🥇
30 Дек 2024
20
4
34
Ну и по старой традиции. Прошла ещё одна неделя. Дело не сдвинулось. По мимо того что нет никакой информации по первой проблеме, так и другой вывод теперь не понятно когда будет. Походу аккаунт в ушёл в своеобразный бан. Слишком многого хочет и надоедает вопросами
 

7K Casino

Представитель казино
Официальный представитель
Автор месяца
29 Янв 2024
2,594
122
34
Здравствуйте. Заявка по успешному выводу на 20 000 рублей пока в работе. Мы ждем ответ от провайдера. Ваш новый вывод все ещё на паузе - идет проверка аккаунта.
 

mihailo.rasputin

Новичок 🥇
30 Дек 2024
20
4
34
Здравствуйте. Заявка по успешному выводу на 20 000 рублей пока в работе. Мы ждем ответ от провайдера. Ваш новый вывод все ещё на паузе - идет проверка аккаунта.
Причина проверки аккаунта? Что с ним не так. Я теперь уже боюсь ставить средства на вывод. Когда я смогу начать их выводить ? Если бы можно было , я бы с радостью вывел на криптокошелек. Но увы , ваши правила это запрещают
 

7K Casino

Представитель казино
Официальный представитель
Автор месяца
29 Янв 2024
2,594
122
34
Здравствуйте!

Причины проверки могут быть разнообразными, включая проверку реквизитов, корректность ставок и другие важные аспекты для обеспечения безопасности и соблюдения правил. Наши специалисты проводят тщательную проверку, чтобы все было в порядке.

Ознакомитесь с правилами клуба касательно проверок:

6.2. Принимая условия Соглашения, игрок дает нам право устраивать периодические проверки (по нашему усмотрению либо по запросу третьей стороны, в том числе уполномоченных органов) для подтверждения личности игрока и достоверности указанной информации.

6.3. В период проведения проверок может быть ограничена возможность вывода денежных средств со счета игрока.



Пожалуйста, подскажите, откуда у вас информация, что у нас нельзя выводить на криптокошельки?
 

mihailo.rasputin

Новичок 🥇
30 Дек 2024
20
4
34
Здравствуйте!

Причины проверки могут быть разнообразными, включая проверку реквизитов, корректность ставок и другие важные аспекты для обеспечения безопасности и соблюдения правил. Наши специалисты проводят тщательную проверку, чтобы все было в порядке.

Ознакомитесь с правилами клуба касательно проверок:

6.2. Принимая условия Соглашения, игрок дает нам право устраивать периодические проверки (по нашему усмотрению либо по запросу третьей стороны, в том числе уполномоченных органов) для подтверждения личности игрока и достоверности указанной информации.

6.3. В период проведения проверок может быть ограничена возможность вывода денежных средств со счета игрока.



Пожалуйста, подскажите, откуда у вас информация, что у нас нельзя выводить на криптокошельки?
В правилах написано , что вывод средств нужно осущевлять тем же способом что и депозит. Депозит производился с карты. Соответственно вывод на криптокошелек не доступен.
 
Последнее редактирование:
Эксклюзивные промокоды для подписчиков форума