7к не решают вопросы и не выводят деньги

Казино
7k
Раздел жалобы
Вывод средств
Сумма претензии
60000
Электронная почта пользователя в казино
mihailo.rasputin@yandex.ru
UID на казино
6375346

mihailo.rasputin

Новичок 🥉
30 Дек 2024
3
0
4
Играл на проекте 7к, в който веке получил занос. Нужно выводить . Акк новый, нужно пройти верефикацию. Началось все 9 ноября. Пройти верефикацию удалось только с картой,с которой производил депозит, проблема была в том , что на тот момент карта была устаревшая и через неделю её должны были перевыпустить . Ну как будто бы 7 дней ещё есть, должны успеть подумал я . Создал вывод . И всё, тишина. После многочисленных писем . Мне отправили чек что 29 числа, спустя 20 дней они сделали вывод, на указанную карту. Которая уже успешно закрыта на этот момент уже как 5 дней. При этом казино требует несуществующие документы из банка о том что карта перевыпущена. На меня в банке смотрели как на дебила. Но даже такую справку мне удалось получить . Вобщем . Не рекомендую это казино . Очень, прям очень долго работают с клиентами. Как они вообще смогли отправить деньги на закрытую карту. Никак. Они вернулись обратно. Молодцы, на 60к стали богаче . Id 6375346
 

Вложения

В данной ветке все изображения и вложения скрыты в целях безопасности и сохранения личных данных
  • Screenshot_20241230_092737_7K.jpg
    Screenshot_20241230_092737_7K.jpg
    305.4 KB · Просмотры: 0

Support

Служба поддержки форума
Команда форума
5 Окт 2023
4,651
324
34
Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.
 

7K Casino

Представитель казино
Автор месяца
29 Янв 2024
1,828
73
34
Здравствуйте. Финансовые специалисты предоставили чек по транзакции 22367752 на сумму 20000 рублей. Он отправлен на вашу почту 17 декабря. Тема письма: "Команда службы поддержки игрового клуба 7K".

Вы можете обратиться с ним в банк либо проверить вашу выписку. Если средства не поступали, пожалуйста, предоставьте подтверждение из банка о перевыпуске карты и выписку с 26.11 по 30.11 в формате PDF.
 

mihailo.rasputin

Новичок 🥉
30 Дек 2024
3
0
4
Не п
Здравствуйте. Финансовые специалисты предоставили чек по транзакции 22367752 на сумму 20000 рублей. Он отправлен на вашу почту 17 декабря. Тема письма: "Команда службы поддержки игрового клуба 7K".

Вы можете обратиться с ним в банк либо проверить вашу выписку. Если средства не поступали, пожалуйста, предоставьте подтверждение из банка о перевыпуске карты и выписку с 26.11 по 30.11 в формате PDF.
Не предоставляются подтверждения в формате пдф , выписку по карте также невозможно предоставить таккак она закрыта 16.11.22
 

7K Casino

Представитель казино
Автор месяца
29 Янв 2024
1,828
73
34
Здравствуйте. Вижу ваше письмо со справкой и выпиской. Передаю эту информацию нашим финансовым специалистам. Ожидайте обратную связь, пожалуйста.
 

mihailo.rasputin

Новичок 🥉
30 Дек 2024
3
0
4
Здравствуйте. Вижу ваше письмо со справкой и выпиской. Передаю эту информацию нашим финансовым специалистам. Ожидайте обратную связь, пожалуйста.
Вот и прошла неделя, а от финансовых специалистов не ответа, ни привета. Это же все не сложно, конечно если же этим хотеть заниматься.
 

7K Casino

Представитель казино
Автор месяца
29 Янв 2024
1,828
73
34
Здравствуйте. Приношу извинения от лица клуба за такую заминку с решением вопроса. Я сейчас постараюсь поторопить специалистов фин департамента. Это должно помочь ускорить процесс.😇
 
Эксклюзивные промокоды для подписчиков форума