7K не поступил депозит дважды

[IRINA.]

Дважды не поступил депозит!!

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[7K Casino]

Дважды не поступил депозит!!

Здравствуйте. Я так понимаю, что речь идёт о двух депозитах, каждый по 1 000 рублей, от 12 и 13 числа. Верно?

Я вижу, что вы отправляли нам чеки и выписки. Однако в ваших выписках нет подходящих платежей. Я имею в виду, если сравнивать время пополнения в чеках, то оно не сходится со временем транзакций в вашей выписке. Прошу вас ещё раз внимательно проверить информацию и направить выписку за 10 – 14 июля повторно. Возможно, у вас при формировании выписки включены какие-то фильтры по суммам, их нужно обязательно все снять. Нам нужно видеть в вашей выписке транзакции от 12 и 13 числа, которые не поступили на ваш игровой баланс.